Description

Je suis technicien Help Desk N1/N2 avec expérience en support téléphonique, ticketing et assistance à distance. J’ai travaillé sur Windows, macOS, Android et iOS, géré des incidents, des migrations et des accès sécurisés (MFA). Je suis rigoureux, calme sous pression et orienté satisfaction utilisateur. Mon objectif : être un support fiable, rapide et humain pour votre équipe et vos utilisateurs

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Saint-Denis (jusqu’à 50 km)

EP SOUND
Ingénieur son
octobre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)
travaille le mastering comme l’étape décisive où une œuvre devient solide, cohérente et prête à affronter le monde.
Mon rôle : transformer un mix abouti en un master précis, puissant et équilibré, capable de traduire l’intention artistique sur tous les systèmes d’écoute — club, streaming, radio, vinyle.
SWISSLIFE VIA SPS FRANCE
Technicien Support et Hotline Niveau 1
HIGH TECH
juin 2023 - octobre 2025 (2 ans et 4 mois)
Paris, France
Support téléphonique et assistance via chat pour résolution d'incidents. •Création de procédures techniques détaillées pour environnements Windows, Mac, Android et iOS.
NGEROP VIA NL CONSULTING
Technicien Support et Hotline Niveaux 1 & 2
HIGH TECH
janvier 2021 - juillet 2022 (1 an et 6 mois)
• • Résolution d'incidents systèmes et matériels.
• • Ticketing avec Matrix 42.
• • Configuration de MFA avec Ping ID, gestion d'imprimantes réseau et de téléphonie mobile.
• • Supervision de la migration Windows 7 vers Windows 10.