Description

Professionnelle avec plusieurs années d’expérience en environnements multi-sectoriels, dont 4 années sur SAP en support et gestion opérationnelle.

J’interviens sur le support utilisateur, la résolution d’incidents, la correction de données et le suivi des activités de run dans un environnement SAP.

Je contribue également à la structuration des activités opérationnelles à travers la rédaction de modes opératoires, l’amélioration des processus existants et l’utilisation d’outils comme Excel pour le suivi et l’analyse des données.

Mon rôle est d’assurer la continuité des opérations et de faciliter la compréhension et la résolution des problématiques entre les équipes métiers et techniques.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

conseil et services en ingénierie et transformation digitale.
Consultante SAP MM (Achat Aéronautique)- Business Analyst
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 6 mois)
Toulouse, France
• • (multi-SAP) Contribution à la stabilisation des données dans des contextes critiques
• • Pilotage de projets de transfert de données Optimisation des processus et rédaction de procédures (MOP, guides
• • opérationnels)
SAP MM Gestion de projet Amélioration des processus Support de formation SAP RUN
Fournisseur d'énergie
Chargée de relation clientèle
ENERGY AND UTILITIES
novembre 2019 - octobre 2020 (11 mois)
31700 Blagnac, France
• • Gestion et suivi des contrats clients (création, renouvellements et résiliations) Traitement des réclamations et accompagnement jusqu'à résolution Analyse des besoins clients et orientation vers les solutions adaptées
• • Contribution à la fidélisation
Gestion de la relation client (CRM) Fidélisation Gestion des réclamations
Startup Transport
Responsable des Opérations
TRANSPORTATION
décembre 2016 - juin 2019 (2 ans et 6 mois)
Tunis, Tunisia
• • Supervision et coordination des activités quotidiennes de l'équipe opérationnelle
• • Suivi et analyse du reporting opérationnel et financier (dont suivi du cash-flow)
• • Contribution aux actions de prospection commerciale (participation au développement du portefeuille
• • Participation au déploiement du site web de l'entreprise
• • Mise en place et amélioration d'un outil de tracking des colis
Coordination transverse Gestion des plannings Reporting financier Cash flow management