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Victorine Ferron

consultante technico-fonctionnelle servicenow

En télétravail depuis Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Victorine.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

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Compétences (14)

Victorine en quelques mots

Consultante Technico-fonctionnelle ServiceNow depuis 5ans, j'ai eu l'opportunité de travailler sur de nombreux périmètres de la plateforme dans des contextes variés. Pendant ces années, mes activités principales étaient liées à l'intégration de la solution ServiceNow pour l'adapter aux besoins métiers (compréhension du besoin, conseil, configuration, script, intégration avec des applications tierces).
J'ai travaillé pendant 3ans sur un portail très customisé, ce qui m'a permit d'acquérir des compétences front-end (HTML/CSS/AngularJS).
Je peux intervenir sur des sujets fonctionnelles et techniques.

Expériences

Orange Business Services - ORANGE

Agence & SSII

Consultante technico-fonctionnelle ServiceNow

Paris, France

mars 2020 - Aujourd'hui (3 ans et 2 mois)

Sujet : Ce projet consiste à offrir aux clients d'orange la possibilité de surveiller et configurer leur réseau depuis un portail

Dimension de l'équipe : 10 développeurs, 2 Product Owner, 2 IT Product Owner, 1 UX/UI)

Missions :
- Mûrissement technique
- Développements des user stories
- Réalisation de POC
- Pilote sur un sujet technique (Service Portal / API / Flow Designer / Record Producer) pour permettre aux clients d'Orange de modifier la configuration de leur réseau depuis le portail ServiceNow
- Actions de Release pour le déploiement des PATCHs
- Proposition d'amélioration
- Analyse et présentation de la release Orlando dans le cadre d'une montée de version
- Participation aux actions liées aux montée de versions (résolution des conflits, tests, corrections)
- Préparation et présentation de démo
HTML/CSS AngularJS Service Portal Web Services Flow designer Script include JavaScript

Orange Business Services - ORANGE

Agence & SSII

Consultante technico-fonctionnelle  - En tant que freelance

Paris, France

janvier 2019 - mars 2021 (2 ans et 2 mois)

Sujet: Ce projet était lié à la création d'incidents depuis un portail personnalisé

Dimension de l'équipe: 3 développeurs, 1 Product Owner

Missions:
1. Intégratrice ServiceNow
- Mûrissement technique
- Développements des user stories
- Tests et documentation
2. Référente technique
- Support de l'équipe de développement sur les problèmes techniques
- Coach pour l'intégration de nouveaux développeurs
3. Facilitatrice/ co-ScrumMaster (avec IT-PO)
- Organisation de l'équipe / suivi des deadlines
- Protection de l'équipe
- Anticipation / garante de la capacité et de la vélocité
- Assurer le respect des pratiques Agile
JavaScript HTML/CSS Workflow Service Portal

Enedis - Enedis

Energie

Consultante technico-fonctionnelle ServiceNow

Paris, France

avril 2018 - juillet 2018 (3 mois)

Sujet : Migration d'une instance ServiceNow vers une autre instance ServiceNow

Dimension de l'équipe : 2 développeurs

Missions :
- Participation aux comités de pilotage
- Suivi du projet
- Analyse de conflits entre les 2 instances
- Atelier avec le client pour proposer des solutions et demander un arbitrage si nécessaire
- Migration des objets et données de l'instance Astrid vers l'instance Spice
- Configuration ou développement en fonction des besoins d'adaptation des 2 solutions
- Participation et animation d'une semaine de tests conjoints
- Prise en charge des correctifs et évolutions
- Pilotage et prise en charge de la mise en production (durée 1j et demi)
- Participation à la montée en compétence de l'équipe RUN sur ce nouveau sujet

Orange Business Services - ORANGE

Agence & SSII

Consultante technico-fonctionnelle ServiceNow

Paris, France

juillet 2017 - septembre 2017 (2 mois)

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