Victorine Ferron

Consultante Technico-Fonctionnelle ServiceNow – 8 ans d'expérience

Spécialisée dans l'accompagnement des entreprises sur ServiceNow depuis 8 ans, je mets à votre disposition mon expertise pour simplifier et optimiser vos processus métiers. Forte d'une expérience approfondie sur les modules ITSM, CSM et SPM, j'interviens principalement sur la phase d’étude, l’implémentation et la configuration, le support technique, ainsi que l’amélioration continue de vos instances ServiceNow.

Pourquoi collaborer avec moi ?

Expertise technique et fonctionnelle : Ma double compétence me permet d’analyser vos besoins métiers et de les traduire efficacement en solutions pratiques et fiables sur ServiceNow.

Approche pragmatique et orientée résultats : Je privilégie des solutions simples et adaptées, tout en répondant précisément à vos objectifs.

Flexibilité et adaptabilité : Habituée à travailler en renfort ou en soutien, je m’intègre rapidement à votre environnement et à vos équipes pour une collaboration fluide et efficace.

Exemples de missions que je peux réaliser :

- Présentation de modules ou fonctionnalité servicenow, animation d'atelier pour la définition du besoin

- Configuration et personnalisation des modules ITSM, CSM ou encore SPM

- Analyse, étude et propositions de solutions adaptées à vos enjeux.

- Identification et correction des anomalies ou dysfonctionnements sur votre plateforme.

- Formation ou transfert de compétences à vos équipes internes.

N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins. Je serai ravie de contribuer au succès de vos projets ServiceNow.