Véronique T.

Structuration des projets applicatifs

- Elaboration des cartographies fonctionnelle et applicative

- Formalisation des processus

- Rationalisation et pilotage des prestataires informatiques

- Assistance aux utilisateurs depuis l'expression de leurs besoins jusqu'au déploiement

- Mise en place d'une méthode de gestion des projets adaptée à l'entreprise

Pilotage des projets, par exemple :

- refonte de l'outil de gestion : analyse des solutions du marché, sélection d'un progiciel, pilotage du projet, conduite du changement

- refonte d'une application d'assistance à expertise : choix du prestataire, suivi des développements (méthodologie Agile / Scrum), tests, déploiement

- mise en place d'une solution de consentement éclairé électronique

- mise en place d'un outil de suivi des contacts dans le cadre de l'assistance aux assurés

- évolution de l'outil de surveillance du portefeuille

- Mise en place du socle applicatif Assurance / périmètre souscription, vie des contrats, encaissement / recouvrement, comptabilité

- Développement d'offres digitales (souscription en ligne, paiement et signature électroniques) :

▪ Animation des chantiers et coordination des contributeurs : Pôles SI et Métiers au siège à Niort, DOSI et Métier Wafa IMA Assistance à Casablanca, éditeur

INFOELSA à Paris, prestataires Infrastructures (ORACLE) et infogérance (DIGORA)

▪ PMO : élaboration et suivi du plan projet (découpage des chantiers, estimation et suivi

des charges et des coûts, actualisation du planning)

▪ AMOA : rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, recettes fonctionnelles, pilotage recettes utilisateurs

▪ Conduite du changement : réalisation des présentations du projet aux partenaires,

rédaction des modes opératoires et guides utilisateurs, transfert de compétences aux

ressources internes

▪ Organisation : revue des processus et règles de gestion Métier, définition des rôles et responsabilités des acteurs pour la période de RUN, définition et mise en place d’une

TMA applicative

Résultats obtenus : respect du planning de bascule et coupure de l’ancien système dans le planning prévu, adoption de la solution CIRIS comme socle d’assurance du groupe IMA, lancement d’un nouveau projet en partenariat avec la MACIF, étude d'une offre en partenariat avec la MATMUT

 Elaboration et commercialisation d’une veille marketing internationale : rédaction d’études, publication d’une revue mensuelle, animation de groupes de réflexion pour les responsables marketing et commerciaux des compagnies

 Organisation de séminaires et conférences internationaux pour les dirigeants de compagnies d’assurance français et européens (Rendez-vous d’Octobre, Semaine Internationale du Marketing de l’Assurance, …)

Résultats obtenus : élaboration d’une charte de qualité de service, création des Trophées de la Qualité dans l’Assurance, plus de 500 participants et 95 orateurs pour la SIMA au Palais des Congrès de Paris.