Description

👨‍💻 Technicien Support & Helpdesk | Assistance informatique à distance

Technicien informatique avec plus de 4 ans d'expérience en support technique et SAV, je propose des interventions rapides et efficaces à distance pour les PME, TPE et particuliers.

Ce que je peux faire pour vous :

🖥️ Support technique et dépannage à distance (TeamViewer, AnyDesk)

⚙️ Administration Windows 10/11 et Active Directory

📧 Support Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint)

🎫 Gestion de tickets incidents (GLPI, Jira)

💻 Installation et configuration de postes de travail

Pourquoi travailler avec moi ?

Réactif, rigoureux et orienté satisfaction client, j'interviens rapidement pour résoudre vos problèmes informatiques sans vous faire perdre de temps. Disponible en soirée et le week-end pour m'adapter à vos contraintes.

🌍 Trilingue Français / Ukrainien / Polonais — idéal pour les équipes internationales.

📍 Basé à Champigny-sur-Marne (94) — interventions 100% à distance sur toute la France.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Ukrainien
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Société Informatique
Technicien Support & Helpdesk
COMMERCE DE DÉTAIL
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
Île-de-France, France
• • Support technique N1/N2 à distance via TeamViewer et AnyDesk
• • Gestion des tickets incidents sur outils ITSM (GLPI / Jira)
• • Administration des comptes utilisateurs via Active Directory
• • Support Office 365 : messagerie, Teams, SharePoint
• • Diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
• • Accompagnement et formation des utilisateurs aux outils informatiques
Support Technique à Distance Administration Windows & Active Directory Support Office 365 & Messagerie Helpdesk & Gestion de Tickets GLPI Installation & Configuration de Postes de Travail
TISIT
Technicien Informatique
juillet 2016 - juin 2019 (2 ans et 11 mois)
Ternopil, Ternopil Oblast, Ukraine, 46002
• • Installation et configuration de postes de travail (Windows, logiciels métier)
• • Réparation du matériel informatique : PC, ordinateurs portables, imprimantes
• • Mise à jour des systèmes et application des correctifs de sécurité
• • Transmission des incidents complexes au service
D.S.C.M
Technicien – Dépannage & Relation Client
juin 2020 - janvier 2022 (1 an et 7 mois)
17th arrondissement, 75017 Paris, France
• • Diagnostic des besoins clients et proposition de solutions adaptées
• • Communication client : prise en charge, suivi et reporting
• • Travail en équipe et partage de bonnes pratiques