Description

Après 25 ans dans le décisionnel et le SQL, j'ai tiré une conviction forte :

La réussite d'un service informatique ne dépend pas uniquement de la qualité de son code ou de ses outils.

Elle dépend énormément de la façon dont les demandes sont gérées.

Au fil de mes expériences, j'ai constaté qu'un besoin bien compris, une demande correctement priorisée et un dialogue de qualité avec les utilisateurs font souvent toute la différence.

J'ai vu des équipes gagner en efficacité simplement en améliorant leur façon de recueillir, suivre et traiter les demandes.

J'ai vu des collaborateurs retrouver de la sérénité grâce à des processus plus clairs et à une meilleure communication.

Et j'ai vu de petites améliorations dans la gestion des demandes transformer durablement la performance d'un service.

Quelques principes qui ont toujours fait la différence :

- Comprendre le vrai besoin avant de proposer une solution.

- Prioriser collectivement.

- Formaliser les demandes, même simplement.

- Communiquer régulièrement avec les utilisateurs.

- Analyser les problèmes récurrents pour les transformer en actions d'amélioration continue.

La gestion des demandes est souvent considérée comme une tâche administrative.

Pour moi, c'est au contraire l'un des plus grands leviers de performance, de qualité de service et de sérénité pour une équipe IT.

L'amélioration continue commence souvent par une simple question :

« Comment pouvons-nous traiter cette demande de manière plus efficace demain qu'aujourd'hui ? »

💡 Atouts

Forte capacité d’analyse

Communication claire avec des profils non techniques

Adaptation rapide à de nouveaux contextes métiers

Rigueur, autonomie, sens du concret

Après plusieurs expériences dans des environnements exigeants (spatial, aéronautique, logistique) et une activité en auto-entrepreneuriat, je mets aujourd’hui mes compétences au service de missions freelance.

Disponible rapidement, je suis ouverte à toute opportunité ou échange

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Toulouse (jusqu’à 50 km)

Auto-entrepreneur
Consultante freelance spécialisée en amélioration continue
septembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)
Toulouse, France
Activité indépendante d'artisanat développée et gérée en autonomie, m'ayant permis de renforcer une approche centrée sur l'organisation, l'efficacité opérationnelle et l'amélioration continue.

Cette expérience a développé des compétences transférables telles que :

- organisation et planification d'une activité de bout en bout.
- coordination de multiples actions dans le respect des délais et des contraintes .
- mise en place et optimisation de processus de travail .-
- capacité à identifier des axes d'amélioration et à ajuster les pratiques en continu
- gestion de partenariats et développement de réseaux professionnels
- autonomie, rigueur et sens de l'engagement
- adaptation rapide aux imprévus et recherche permanente de solutions pragmatiques.

Cette expérience a renforcé ma conviction que la performance durable repose sur l'observation du terrain, l'amélioration continue des pratiques et la capacité à transformer les contraintes en opportunités de progrès.
SQL Transact-SQL Microsoft SQL Server MySQL SAP Business Objects
GROUPE DENJEAN
CHEFFE DE PROJETS APPLICATIFS
mars 2020 - août 2024 (4 ans et 5 mois)
Mise en place de la gestion des prime et du nouveau WMS REFLEX sous un environnements SQL Server 2016. Participation au développement et optimisation de solutions applicatives en SQL - Administration des bases de données Accompagnement du service développement dans l'adoption de nouveaux logiciels et langages informatiques.
EQUADEX
INGÉNIEUR DÉCISIONNEL
août 2019 - février 2020 (6 mois)
Analyse des besoins et conception d'environnements décisionnels. Support technique aux utilisateurs et aux développeurs.