À propos de Valéry
J’aide les entreprises à structurer, piloter et améliorer leurs opérations : coordination d’équipes, optimisation des processus, suivi qualité, gestion de projets transverses et amélioration continue.
Avec plus de 10 ans d’expérience dans des environnements internationaux, j’ai piloté des équipes à distance, organisé des workflows opérationnels, suivi des volumes importants de production et coordonné des projets impliquant plusieurs départements et prestataires externes.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Chinois
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SumpeekFondateurEDITION DE LOGICIELSjuillet 2025 - Aujourd'hui (1 an)France
- Définition du positionnement produit, de la roadmap et des priorités fonctionnelles.
- Coordination du développement avec un prestataire externe, suivi des livrables, tests produit et arbitrages.
- Mise en place du parcours utilisateur, du modèle freemium/premium, du suivi des retours clients et des premières actions d’acquisition.
- Pilotage opérationnel du projet : produit, marketing, support utilisateur, analytics et amélioration continue.
- CXGData Quality ManagerLUXEmars 2022 - septembre 2025 (3 ans et 6 mois)Paris, France
- Management de 30 freelances en télétravail sur 3 régions, avec un volume de près de 5 000 enquêtes d’expérience client par mois.
- Planification des ressources selon les prévisions d’activité, suivi de la charge et coordination opérationnelle des équipes.
- Conception et amélioration de processus qualité, workflows de production et outils de suivi.
- Coordination d’initiatives liées à l’intégration de l’IA avec des partenaires externes, dans un contexte international et exigeant.
- CXGHighest Quality Manager / Quality & Operations ManagerLUXEmai 2016 - mars 2022 (5 ans et 10 mois)Paris, France
- Anticipation des besoins opérationnels et coordination du recrutement de freelances internationaux.
- Recrutement, formation, certification et suivi qualité des équipes freelances sur plusieurs marchés.
- Mise en place d’initiatives d’amélioration qualité, d’optimisation des processus et de standardisation des workflows.
- Coordination de projets internationaux impliquant plusieurs départements, avec un fort enjeu de qualité, de délais et de fiabilité opérationnelle.
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Formations
- Master's Degree in Business AdministrationTAMKANG UNIVERSITY2006Master's Degree in Business Administration
- Master's Degree in Business AdministrationJEAN MOULIN LYON 3 UNIVERSITY2005Master's Degree in Business Administration