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Valérie D.VD

Valérie D.

ADV : SAP/CRM /CISCO / Gestion Client, Facturation

280 €/jour
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Valérie

Professionnelle polyvalente, je totalise plus de quinze années d’expérience dans des secteurs variés, ce qui m’a permis de développer une solide expertise ainsi qu’une grande capacité d’adaptation. Mon parcours au sein de plusieurs entreprises m’a permis d’acquérir des compétences techniques et humaines qui font aujourd’hui ma force : autonomie, rigueur, ambition et un esprit résolument positif.

Tout au long de ma carrière, j’ai su relever avec engagement les défis qui m’étaient confiés, en apportant des solutions concrètes, une organisation efficace et une implication constante. Travailler en équipe tout en étant capable de prendre des initiatives de façon indépendante fait partie de mes qualités les plus appréciées.

Je suis aujourd’hui à la recherche d’un nouveau défi professionnel dans lequel je pourrais mettre à profit mon expérience, tout en continuant à apprendre et à contribuer activement aux objectifs d’une structure ambitieuse.

Je me tiens à votre disposition pour un entretien afin d’échanger plus en détail sur ce que je peux apporter à votre organisation. Oui, je pense pouvoir apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • NTT DATA Deutschland GmbH
    Gestionnaire de contrats - Partenaire
    AGENCE & SSII
    octobre 2021 - septembre 2022 (11 mois)
    Rungis, France
    Gestion des réassurances Cisco

    Gestion des réassurances Cisco – Responsabilités clés

    Élaboration et gestion des devis

    Rédaction et émission de devis complexes incluant les équipements, services et modalités de disponibilité, dans le cadre :

    de nouvelles opportunités commerciales (new business), de renouvellements de contrats de maintenance (SmartNet, etc.).

    Veille au respect rigoureux de la stratégie de réassurance définie pour chaque périmètre géographique couvert.

    Collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la pertinence des offres en fonction des besoins exprimés par les clients et des standards Cisco.


    Pilotage de la stratégie de réassurance

    Analyse continue des besoins en couverture de services et des tendances d'incidents, afin d'adapter la stratégie de réassurance aux réalités du terrain.

    Mise en œuvre de revues périodiques de la stratégie existante, en coordination avec les parties prenantes internes et les exigences contractuelles.

    Recommandations d'ajustements stratégiques en cas d’évolution technologique, commerciale ou géopolitique sur les territoires concernés.

    Traitement des demandes du Support – Coordination opérationnelle

    Réponse aux sollicitations du support technique

    Interface entre les équipes de Support technique (ingénieurs Cisco) et les gestionnaires de contrats de réassurance.

    Traitement rapide et précis des demandes de vérification ou modification des contrats en cours (services actifs, niveaux de service, couverture géographique, etc.),
    clarification des clauses contractuelles liées à la réassurance.

    Activation et suivi des services

    Activation immédiate et conforme des services nécessaires à la résolution d’un incident déclaré, en respect des conditions contractuelles.

    Suivi de la bonne exécution des engagements de service (SLA), et gestion proactive des éventuels écarts ou limitations de couverture.
    Gestion administrative Devis et facturation Réassurance activation
  • Banque Alimentaire du Bénin
    Directrice exécutive
    ASSOCIATIF ET SYNDICAL
    mars 2023 - décembre 2025 (2 ans et 9 mois)
    Cotonou, Bénin
    . Entretenir des relations stratégiques avec les partenaires.

    • Responsabilité opérationnelle.

    • Communication institutionnelle.

    . Organisation de réunions régulières avec les membres du comité
    directeur pour planifier et suivre les activités.

    • Organisation d'événements ou de projets spécifiques liés aux objectifs
    de l'association.

    • Gestion des relations avec les donateurs, sponsors et partenaires financiers.

    • Création de plans d'action pour atteindre les objectifs de l'association.

    . Coordination des efforts de collecte de fonds et de recherche de partenariats afin d'assurer la pérennité financière de l'association.

    • Gestion efficace des ressources humaines, matérielles et financières
    pour assurer le bon fonctionnement de l'association.

    . Supervision du travail des bénévoles, en veillant à leur motivation et à
    leur satisfaction au sein de l'équipe
  • TotalEnergies TOTSA
    Gestionnaire de facturation grand compte
    ENERGIE
    avril 2018 - octobre 2018 (6 mois)
    Paris, France
    1. Étude et traitement des données de consommation

    Collecter et exploiter les données issues des compteurs (relevés manuels, télérelève, estimations).

    Vérifier la cohérence et la fiabilité des informations (périodes, volumes, anomalies).

    Détecter, corriger ou signaler les erreurs de saisie, relevé ou transmission.


    2. Élaboration des factures

    Appliquer la grille tarifaire en tenant compte des contrats, tarifs réglementés ou libres et taxes applicables (TICGN, TVA, etc.).

    Générer les factures via le système d’information.

    Garantir le respect des délais de facturation.


    3. Contrôle et validation des factures

    Réaliser des contrôles qualité (comparaison avec l’historique, analyse des écarts).

    Gérer les régularisations (trop-perçu, sous-facturation).

    Répondre aux audits internes et externes relatifs à la facturation.


    4. Suivi et gestion des réclamations clients

    Analyser les réclamations liées aux factures (montants, consommations, erreurs).

    Fournir des réponses techniques et argumentées.

    Collaborer avec le service client pour corriger les erreurs et proposer des solutions adaptées.


    5. Mise à jour des tarifs et contrats

    Intégrer les évolutions réglementaires et contractuelles dans les systèmes de facturation.

    Participer aux migrations de données lors de changements de systèmes ou d’offres.


    6. Reporting et analyse

    Produire des rapports réguliers (mensuels, trimestriels) sur les volumes facturés, anomalies détectées et délais de traitement.

    Identifier les axes d’amélioration pour optimiser la qualité et l’efficacité du processus de facturation.


    7. Collaboration interservices

    Travailler en coordination avec :

    les équipes techniques (comptage, réseaux),

    le service client,

    le service recouvrement,

    les équipes IT (gestion des anomalies systèmes).
    Administration des ventes Traitement de données Facturation Gestion des contrats SAP

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Formations

  • Licence administration économique et social
    Paris
    2008

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