Description

Consultante indépendante en SI avec plus de 20 ans d'expérience à des postes transverses, notamment : Consultante applicative sur toute la supply chain, Chef de projet IT, Consultante avant vente, Responsable de la relation client puis Product Manager IT.

J'accompagne aujourd'hui les PME à prendre le virage de la transformation digitale, à faire évoluer leur système d'information, à structurer leurs process IT pour gagner en réactivité et en sérénité.

Quelques exemples d'accompagnement que je peux vous proposer :

· structuration et optimisation de vos processus métiers (appros, achats, ventes, stocks, crm...),

· amélioration de la productivité,

. amélioration de la communication entre les différents métiers,

· aide au choix de solutions,

· pilotage transverse de projets informatiques,

. transfert de compétences des key users,

. formation des utilisateurs.

Je peux intervenir pour des missions de conseil en IT ponctuelles : audit, analyse fonctionnelle, rédaction de cahier des charges... afin de vous aider à identifier les plans d'actions adéquats pour vous et autonomiser vos équipes. Je peux aussi venir renforcer votre équipe à travers un accompagnement opérationnel plus long, en régie en présentiel ou en télétravail intégrée à vos équipes.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Clermont-Ferrand (jusqu’à 50 km)

CEGID
Responsable Pôle Solutions & Product Manager
EDITION DE LOGICIELS
février 2014 - novembre 2020 (6 ans et 9 mois)
Cournon-d'Auvergne, France
Product Manager : solution préconfigurée prête à l'emploi pour notre commerce et clients (notre meilleure vitrine 💪 💰 ) représentant plus de 10 applicatifs (finances, immobilisations, achats, stocks, gestion commerciale, CRM, gestion d'affaires, gestion de la maintenance, ged, gestion de la production)
Management experts fonctionnels et consultants techniques
Formulation des besoins, définition de la roadmap produit, lancement des développements par lot (fonctionnel, ergonomique), suivi de la production.
Amélioration continue en prenant en compte les retours clients, feedbacks des équipes commerciales, consulting et partenaires de notre écosystème.
Conception et création d'outils pour faciliter, industrialiser le déploiement de notre solution chez nos clients (pour réduire notablement le nombre de jours de prestations des projets pour les phases d'adéquation et de paramétrage).

Product Manager : Digitalisation des formations / parcours du consultant 👔
Déploiement d'une solution e-learning pour nos consultants et partenaires (360 Learning) : de la définition de la roadmap (besoins, périmètre, méthodologie, process), jusqu'à la production des parcours et modules.
Management des experts fonctionnels sachants.

Pilotage de la refonte ergonomique ERP (P/O et UX designer) (18 000 écrans 🛠) pour un ERP plus intuitif, plus ergonomique et cohérent : décomposition du projet en lots, découpage des différents processus de création des nouveaux templates et concepts avec méthode agile, atomic design... , passerelle entre le métier et le département R&D pour la co-construction de la solution.
Management d'équipe Product management User Experience Design Transformation digitale expertise fonctionnelle
CEGID
Responsable opérationnelle service clients
EDITION DE LOGICIELS
septembre 2010 - février 2014 (3 ans et 5 mois)
Cournon-d'Auvergne, France
Management des gestionnaires de portefeuilles clients.
Évaluation du potentiel client : placer les produits et prestations, maintenir une image de qualité (produits et services).
Développement du conseil et de la relation clients.
Management d'équipe Conseil Service client
CEGID
Responsable d'affaires
EDITION DE LOGICIELS
janvier 2008 - août 2010 (2 ans et 8 mois)
Chamalières, France
Gestion portefeuille clients grands comptes : développement commercial (licences, services et développement), promotion des offres, suivi opérationnel
développement commercial Service client