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Vahatriniaina RakotonirinaVR

Vahatriniaina Rakotonirina

Télésecrétaire médicale |Appels & gestion d’agenda

500 €/jour
Tananarive, MG
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Vahatriniaina

Bonjour,

Je suis téléopérateur freelance avec plus de [X] années d’expérience dans la prospection téléphonique B2B/B2C, la prise de rendez-vous qualifiés et la gestion d’appels entrants.

J’interviens pour des TPE, PME ou grands comptes qui souhaitent booster leur activité via une prospection efficace ou externaliser leur service client.

✅ Appels sortants (qualification, relance, vente, prise de RDV)
✅ Appels entrants (service client, traitement des demandes)
✅ Suivi CRM, reporting précis, bonne élocution
✅ Expérience dans différents secteurs : assurance, énergie, téléphonie, services

Je m’adapte à vos scripts ou vous aide à les rédiger.
Travaillant depuis Madagascar, je suis disponible à des horaires flexibles, avec un bon débit Internet, casque pro et environnement calme.

  • Français

    Capacité professionnelle complète

  • Anglais

    Notions

  • Malgache

    Capacité professionnelle complète

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Kiatech consulting
    Relance commerciale – Agence immobilière
    IMMOBILIER
    juillet 2023 - décembre 2024 (1 an et 5 mois)
    Tananarive, Madagascar
    Relance téléphonique de contacts intéressés par des biens immobiliers

    Qualification de besoins

    Prise de RDV pour visites

    Mise à jour du CRM de l’agence
    Prise de RDV pour diagnostics immobiliers Qualification de fichiers clients / leads Relance clients inactifs
  • Fly'in call
    Télé opératrice
    ENERGIE
    août 2022 - janvier 2023 (5 mois)
    Tananarive, Madagascar
    Prospection téléphonique auprès de particuliers pour leur proposer un audit gratuit en vue d’une installation de projecteur Led .

    Qualification des leads à partir d’un fichier fourni

    Argumentaire commercial simple (formation interne)

    Prise de RDV pour les commerciaux

    Reporting journalier
    Qualification de fichiers clients / leads Prise de rendez-vous qualifiés pour vos commerciaux Standard téléphonique virtuel
  • NSI-MADA
    Télésecrétariat Médical
    SECTEUR MÉDICAL
    janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
    Tananarive, Madagascar
    Réception des appels entrants pour la gestion d’agenda d’un médecin.

    Prise et annulation de RDV

    Transmission des messages au praticien

    Respect de la confidentialité

    Outil utilisé : Doctolib + téléphone IP
    Réception d’appels entrants Réception des appels d'urgence / dépannage Prise de rendez-vous médicaux Préparation de rapports d’appels

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Formations

  • Diplôme de Sage-Femme d’État
    IFELP Mada
    2015
    Le Diplôme d’État de Sage-Femme est une formation de 3 ans après une première année de santé, alliant théorie et stages pratiques. Il prépare à la prise en charge globale de la femme et du nouveau-né, du suivi gynécologique à l'accouchement. Cette formation de haut niveau conduit à un métier médical autonome, humain et technique.

Compétences (50)

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