Description

Aujourd’hui, beaucoup d’entrepreneurs et d’organismes de formation sont débordés par la gestion quotidienne.

Entre les mails, le suivi client, les paiements ou encore l’organisation des dossiers, tout peut vite devenir lourd à gérer.

C’est là que j’interviens.

Assistante virtuelle spécialisée en gestion administrative et customer care, j’accompagne les solopreneurs, les PME et les organismes de formation pour les aider à garder une organisation claire et un suivi client fluide.

Au quotidien, je prends en charge :

le suivi des clients et des apprenants

la gestion des mails et des demandes

le suivi des paiements et les relances

l’organisation des outils et des dossiers

l’onboarding client (contrats, accès, facturation)

Grâce à mon expérience en relation client et en environnement de formation, je suis à l’aise pour m’adapter, comprendre rapidement les besoins et assurer un suivi sérieux et humain.

Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps et vous permettre de vous concentrer sur votre activité.

Si vous cherchez une personne fiable, organisée et impliquée, je serai ravie d’échanger avec vous.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

MON PLAN IMMO
Assistante administrative & opérationnelle
EDUCATION & E-LEARNING
mars 2026 - Aujourd'hui (5 mois)
Onboarding des clients (contrats, factures, etc)
Suivi des dossiers et accompagnement pendant le parcours de formation
Suivi des paiements, mise à jour des tableaux et relances des impayés
Gestion administrative quotidienne (agenda, mails, dossiers)
Participation au suivi Qualiopi (satisfaction, réclamations, preuves)
assistance administrative Pré-comptabilité Gestion d'agenda Rédaction de courriers/mails suivi client
ACUMEN FORMATION
Chargée de recrutement et relations entreprises
EDUCATION & E-LEARNING
mars 2025 - juillet 2025 (4 mois)
Sourcing et recherche de candidats et d'entreprises partenaires
Entretiens visio et qualification des profils
Mise en relation candidats/entreprises jusqu'au placement
Suivi des candidatures et coordination administrative
Mise à jour des tableaux de suivi (Monday, Sheets)
Sourcing Recrutement suivi client Gestion administrative Prospection téléphonique
Eufonie Care
Télévendeuse
TÉLÉCOMMUNICATIONS
octobre 2024 - janvier 2025 (3 mois)
Tananarive, Madagascar
Appels sortants en BtoB
Identification des besoins et qualification des prospects
Présentation des offres et gestion des objections
Mise à jour du CRM après chaque interaction
Suivi des opportunités commerciales
Prospection téléphonique Gestion de la relation client (CRM) Négociation Qualification de fichiers vente à distance