À propos de Tom
Au cours de mes expériences, j’ai vite remarqué que beaucoup d’équipes (sales, marketing, customer care) perdaient du temps à cause d’outils mal connectés ou de process lourds. J’ai donc choisi de me spécialiser dans le no-code, l’automatisation et l’IA pour aider les entreprises à fluidifier leurs opérations.
Aujourd’hui, j’accompagne les équipes pour revoir leurs workflows, connecter leurs outils, automatiser leurs tâches et mettre en place des solutions concrètes qui leur permettent de se concentrer sur ce qui compte vraiment : leurs clients et leur croissance.
Je peux intervenir sur des missions variées : audit et conseil opérationnel, mise en place de workflows no-code/low-code, développement d’API sur mesure, ou encore intégration de solutions IA (chatbots, agents conversationnels, automatisation intelligente).
Mon approche est simple : comprendre le besoin métier, proposer une solution adaptée, et accompagner les équipes jusqu’à ce qu’elles soient autonomes.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 10 km), Orléans (jusqu’à 10 km)
Expériences
- IndyCustomer Operations & IAEDITION DE LOGICIELSavril 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 2 mois)Paris, FranceEn tant que Customer Care Ops, j’accompagne les équipes dans l’optimisation de leurs processus internes en déployant des solutions impactantes pour automatiser, fluidifier et simplifier leur quotidien. J’assure également la co-supervision du déploiement de l’IA au sein du service, afin d’améliorer durablement l’efficacité et l’innovation.
- SellsyConsultant Intégrateur TechniqueEDITION DE LOGICIELSseptembre 2022 - mars 2023 (6 mois)Bordeaux, FranceAccompagner les clients dans la migration et l’optimisation de leur CRM. Concevoir, configurer et déployer des workflows performants pour interconnecter Sellsy avec l’ensemble des applications métiers et externes, afin de garantir une intégration fluide et une meilleure efficacité opérationnelle dans l'implémentation.
- LuumaFondateurEDITION DE LOGICIELSmai 2021 - mars 2024 (2 ans et 10 mois)Bordeaux, FranceConnecter simplement & automatiser rapidement : accompagner les entreprises dans l’intégration de leurs applications métiers grâce au développement de solutions sur-mesure.Mon expertise API et workflows permet de créer des interconnexions robustes, fiables et évolutives pour améliorer durablement leurs systèmes.
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Formations
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- Master Management Marketing et Développement Commercial, Marketing & CommerceESG2021Master Management Marketing et Développement Commercial, Marketing & Commerce
Compétences (19)
Catégories
- Autre