Tokinirina Razafimaro

Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière. Enregistrement des règlements, lettrage des comptes clients, réalisation desr approchements bancaires si besoin. Gestion des appels entrants et sortants, réponse aux demandes sur es dossiers de recouvrement en cours.

Gestion quotidienne des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes clients. Découverte des besoins clients pour une vente personnalisée : produit recherché,préférences, budget. Mise enœuvre de stratégies visant à augmenter le taux de satisfaction client et réduire le temps d'attente moyen.

Organisation d'un planning optimisé pour les déplacements des techniciens en tenant compte de leur disponibilité et zone géographique. Traitement des commandes clients, programmation des livraisons, gestion des factures. Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention.