À propos de Tiphaine
Trop de messages clients à gérer ? Des réclamations qui prennent du temps ?
Je vous aide à gérer votre service client efficacement, en traitant les demandes, les litiges et les remboursements de manière professionnelle et rapide.
Grâce à mon expérience en gestion de réclamations, je sais répondre aux clients avec calme, clarté et efficacité, même dans des situations délicates.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Société commerceGestionnaire qualité et réclamations clientsjanvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)1 Gestion des réclamations clients et consommateurs (emails, litiges, non-conformités).2 Analyse des demandes et mise en place de solutions adaptées.3 Suivi des remboursements et amélioration de la satisfaction client.4 Coordination avec les équipes internes pour résolution rapide.
- Entreprise agroalimentaireAssistante qualité & gestion des réclamationsjanvier 2020 - avril 2021 (1 an et 3 mois)1 Gestion des réclamations clients, fournisseurs et transporteurs.2 Suivi des litiges et résolution des problèmes.3 Communication avec les clients et amélioration continue.
Recommandations
Soyez le premier à recommander Tiphaine
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Licence professionnelle Qualité et Sécurité Sanitaire des Aliments BTS Métiers des Services de l'environnementLicence professionnelle Qualité et Sécurité Sanitaire des Aliments BTS Métiers des Services de l'environnement