Description

Assistante indépendante en lancement d’activité, organisée et à l’écoute, je propose un accompagnement administratif pour particuliers, indépendants et petites entreprises.

Je dispose d’une expérience en relation client et gestion administrative, notamment dans le traitement des demandes clients, le suivi de dossiers et la gestion des réclamations.

Sérieuse, réactive et professionnelle, j’accompagne mes clients dans leur organisation administrative afin de leur faire gagner du temps et simplifier leur quotidien.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

De Particulier à Particulier
Expérience administrative & accompagnement de particuliers
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Angers, France
Au fil des années, j’ai accompagné plusieurs personnes dans leurs démarches administratives du quotidien, notamment pour :

✔ Demandes de logement
✔ Courriers CAF
✔ Dossiers Assurance Maladie
✔ Rédaction de mises en demeure
✔ Prise de rendez-vous administratifs
✔ Organisation et suivi de dossiers
✔ Comparatifs d’assurances
✔ Aide aux démarches administratives en ligne

Ces expériences m’ont permis de développer des compétences solides en organisation, rédaction administrative, gestion de documents et accompagnement des particuliers dans leurs démarches.
Gestion administrative et organisation Suivi administratif de dossiers Rédaction de courriers et documents administratifs Communication Analyse et comparaison de solutions
INTELCIA
Téléconseillère
TÉLÉCOMMUNICATIONS
octobre 2023 - février 2026 (2 ans et 4 mois)
Angers, France
Gestion de la relation client et des
réclamations

- Traitement des demandes clients
- Gestion et suivi des réclamations
- Accompagnement et recherche de solutions
- Gestion administrative des dossiers
- Communication téléphonique et écrite
- Suivi des procédures administratives
- Traitement de mail
Gestion administrative Gestion des réclamations clients Travail à distance et autonomie Suivi de dossiers clients Gestion des emails