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Tiana Nadia RajaonarisonTN

Tiana Nadia Rajaonarison

Supermalter

Assistante virtuelle - Service Clients - Rédaction

125 €/jour
67 projets
Tananarive, MG
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Tiana Nadia

Assistante virtuelle francophone depuis plus de 5 ans, j’accompagne les entrepreneurs dans leurs tâches administratives, le service client, la rédaction web et la gestion de projets.

Mon expertise s’étend aux secteurs de l’immobilier, des services et de l’e-commerce, garantissant ainsi une compréhension approfondie de vos besoins et une maîtrise des outils pour un soutien quotidien performant.

Ce que je vous propose :

Compétences techniques complètes : Maîtrise de Ms Office et de nombreuses applications de gestion (Asana, Notion, Trello, et Zoho Project), communication interpersonnelle (Slack, WhatsApp), communication avec les clients (Gorgias, Reamaze, Zen desk, Intercom), gestions de commande (Shopify) et classement collaboratif (Dropbox, OneDrive, Google Drive).

Services diversifiés : gestion des e-mails, suivi des factures, organisation de dossiers, comptabilité de base, création de tableaux de bord et KPI, élaboration de budgets, analyse de données, gestion d’agendas et organisation de voyages, Rédaction de contenu (web, blogs, rapports, e-mails), recherche sur le web, gestion de réseaux sociaux, service clients.

Engagement qualité : Rigueur, réactivité et respect des délais sont mes priorités pour assurer le succès de chaque mission.

Mon objectif est simple : vous offrir un accompagnement fluide, adaptable et toujours centré sur vos priorités. Travaillons ensemble pour garantir la réussite de vos projets !

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins. 😊
  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • https://inhaircare.co/
    Logo MaltSur Malt
    Customer hapiness
    SANTÉ & BIEN-ÊTRE
    mars 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 4 mois)
    Antananarivo, Madagascar
    Répondre aux emails reçus des clients
    Gérer les réclamations
    Maintenir un meilleur niveau de satisfaction des clients
    Customer care Service client Service client Customer Service Customer Experience
  • Ma Coiffeuse Afro
    Customer Happiness
    SANTÉ & BIEN-ÊTRE
    janvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 6 mois)
    Paris, France
    - Gestion et réponse aux emails du service clients
    - Réponse aux messages directs sur les Réseaux sociaux (Instagram)
    - Gestion et suivi des réclamations
    Service client Customer Service Réseaux sociaux Customer care Shopify
  • Groupe Leblanc Syndic
    Adjointe virtuelle / chargée de projet
    CONSEIL & AUDIT
    novembre 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 9 mois)
    Québec, Canada
    Création d'outils, de tableau de bord et reporting sur excel - analyse de données et production de KPI - design documents - traitements de texte - rédaction d'articles - recherche web - planification de posts sur les réseaux sociaux
    Analyse de données Rédaction web Réseaux sociaux Data Microsoft Office

Avis

4,7

sur 6 évaluations

I

In

https://inhaircare.co/

Avis laissé le 30/01/2023

I

In

https://inhaircare.co/

Avis laissé le 25/11/2022

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4

Formations

  • Diplôme de Technicien Supérieur en Finances et Comptabilité
    INSTITUT SUPÉRIEUR DE TECHNOLOGIE - Antananarivo, Madagascar
    1999
  • Licence en Administration d'Entreprise, Marketing et Commerce
    INSTITUT DE MANAGEMENT DES ARTS ET METIERS - Antananarivo, Madagascar
    2000

Certifications

  • Les fondements du service clients
    Project management Institute (Linkedin learning)
    2023
    SAV

Compétences

Catégories