Description

Ingénieur infrastructure et automatisation avec 6 ans d’expérience en environnement MSP, j’interviens sur des infrastructures multi-clients allant de la PME au grand compte.

Ce que je fais :

•Administration systèmes Windows/Linux, Virtualisation, Stockage, Sauvegarde

•Développement de workflows d’automatisation (n8n, API REST, Docker)

•Conception de pipelines IA : RAG, assistants ITSM, intégrations LLM

Résultats concrets :

J’ai conçu et déployé des solutions ayant économisé plusieurs demi-journées de travail hebdomadaires sur des tâches répétitives.

Ce que j’apporte à mes clients :

J’accompagne les PME et ETI qui souhaitent gagner en efficacité opérationnelle grâce à l’automatisation IT, sans recruter un profil senior à temps plein.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Portugais
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Strasbourg (jusqu’à 50 km)

Athéo Ingénierie
Technicien Supérieur Systèmes & Réseaux
AGENCE & SSII
mai 2020 - octobre 2022 (2 ans et 5 mois)
Strasbourg, France
MCO d’infrastructures multi-clients et multi-technologies pour un portefeuille allant de PME à grands comptes : administration systèmes Windows/Linux, Virtualisation, Stockage, Sauvegarde, Firewalling / Switching. Interventions en autonomie sur des environnements MSP complexes.
Administration système Virtualisation Stockage SAN Sauvegarde Administration réseaux
Athéo Ingénierie
Responsable Opérationnel de Comptes
AGENCE & SSII
octobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 10 mois)
Strasbourg, France
Pilotage opérationnel d’un portefeuille de comptes en infogérance MSP : suivi de la qualité de service, gestion des escalades, animation de la relation client et pilotage de l’amélioration continue. Mise en place d’indicateurs de suivi, coordination des équipes techniques et contribution active à la montée en maturité des environnements clients. Développement d’outils internes, automatisation de workflows et intégration de briques IA pour optimiser les processus du service.
Account Management Amélioration continue Automatisation IA ITIL Qualité de service

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Tiago Da Silva

Ingénieur Infrastructure | Automatisation & IA

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