Description

L’intelligence artificielle et l’automatisation sont avant tout des sujets de conception par des humains pour rendre des services à d’autres vrais humains. J’accompagne les PME, les grands comptes, et les éditeurs de solutions, dans la conception de leurs produits et interfaces innovantes. Grâce à une phase de conception centrée utilisateurs et l’appui de la data, nous co-créons ou faisons évoluer ensemble le produit adapté à vos usagers, prospects, et clients.

Mon expérience transverse me permet de vous accompagner de l’expression du besoin à la mise en production en passant par l’identification des prestataires, la conception, l’éditorial et la gestion de projet technique. Au fil des projets, j’ai travaillé avec Crédit Mutuel Nord Europe, Direct Energie, Metropolitan Films, la FIBA, Ipsen et Pierre Fabre.

Créateur de la série Regards Connectés (chaîne Youtube et podcasts), j’explore notre avenir technologique pour vulgariser des sujets complexes comme l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle ou la robotique.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 100 km), Lille (jusqu’à 100 km)

Crédit Mutuel Nord Europe
Mise en place d'un chatbot innovant
BANQUE & ASSURANCES
mars 2017 - juillet 2017 (4 mois)
Lille, France
Accompagnement de la cellule innovation pour l’acculturation sur le sujet chatbot et la conception d’un POC :
- animation de l’atelier de design
- co-conception de la charte éditoriale du bot
- co-conception de l’arbre de conversation
- mise en place technique des réponses automatisées
- personnalisation des conversations avec la donnée utilisateur
- gestion de projet et interface avec le prestataire technique retenu
User Experience Design Product management Chatbot
Ipsen Pharma
Conception d'un chatbot de communication interne
SECTEUR MÉDICAL
novembre 2017 - décembre 2017 (1 mois)
Paris, France
Mise en place d’un chatbot interne pour le lancement d’un nouveau service d’innovation. Mieux qu’un email aux milliers de collaborateurs dans le monde, l’information a été délivrée de façon interactive avec un chatbot.

Une expérience mise en place sur Skype et bien reçue par les collaborateurs du groupe.
User Experience Design Chatbot
Total Direct Energie
Conception d'un chatbot de relève de compteur
ENERGIE
décembre 2016 - janvier 2017 (1 mois)
Paris, France
Conception du premier chatbot de relève de compteur Direct Energie, pour proposer un service 24/7 disponible sur Messenger pour faciliter le début des nouveaux contrats.

Chatbot Sprint d’une semaine avec les équipes client, mise en production d’une V1 dans le temps imparti. Relevé de compteur effectué par 100 personnes par jour avec un taux de complétion de 75%. En ligne pendant un an avant le passage sur une solution plus complète intégrée à d’autres scénarios de conversation client.
User Experience Design Chatbot Stratégie éditoriale