Thomas C.

Je vous accompagne dans la création et l'optimisation de votre Expérience Client autour de 3 axes majeurs : l'engagement, l'innovation et la performance.

J'ai eu l'occasion de travailler pour des clients dans des secteurs très variés tels que Renault Nissan et Airbus dans l'industrie, Nespresso en e-commerce, Natixis en banque, Maif en assurance, EDF en énergie, Universal Music en sport et musique, et bien d'autres.

J'accorde une grande importance à bien cadrer les besoins afin de concevoir une solution qui réponde aux objectifs fixés et qui soit réalisable par les équipes tech dans le budget et les délais impartis.

Parmi mes prestations, voici une liste non exhaustive des sujets sur lesquels je peux vous accompagner.

• Audit et conseils de services digitaux

• Due Diligences

• Mise en place et maintenance de design systems

• Création de maquettes UI (webapps, sites web, apps, responsive, sur mobile, sur tablette, etc...)

• Mise en place de méthodes de conception

• Animation d'ateliers de conception

• Management d'équipes Design / Product

• Création & optimisation de parcours utilisateurs

• Cadrage du périmètre fonctionnel

• Expérience maps & User journeys

• Wireframes

• Prototypes

• Organisation et animation de workshops

• Réalisation de guides d'animation

• Tests utilisateurs

• Interviews

• Optimisation de services et d'interfaces en vue d'améliorer la conversion

• Mise en place d'automatisation de processus

• No code

• Intelligence Artificielle (recommandation, mise en place, ...)

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