Thomas Castex

💪 Structurer, optimiser, et faire avancer les projets qui ont du sens

➡️ 15 ans d’expertise en gestion de projet au service des structures qui veulent avoir de l’impact — vraiment

🔺 Vous manquez de temps pour structurer vos opérations

🔺 Vos projets peinent à aboutir ou dérapent

🔺 Vous préparez un changement d’échelle

🔺 Vous avez un projet à mener à bien et besoin d’un expert pour le piloter

Mes solutions :

✅ Structuration et optimisation des opérations :

Je vous aide à remettre de l’ordre, à clarifier les rôles, à choisir les bons outils, et à fluidifier les processus pour que tout roule – même quand ça s’accélère.

✅ Pilotage de projets complexes :

Vous avez un projet stratégique ou technique à mener à bien ? Je prends les rênes avec méthode, transparence et engagement, jusqu’à la livraison

ℹ️ Plus d'infos et prise de RDV : www.thomascastex.com

Pilotage de la stratégie de fidélisation des client·e·s à l'échelle de l'entreprise :

- établir une stratégie biannuelle (objectif de réduction du churn)

- piloter le plan anti-churn (feuille de route stratégique et opérationnelle)

- coordonner en transverse l'équipe projet

- produire et communiquer un reporting mensuel

- animer une business review mensuelle auprès du Codir

Détecter, prioriser et coordonner des enjeux d’amélioration continue et de transformation des processus et des outils, opérationnels et transverses, dans une optique d’optimisation des indicateurs clés de l'entreprise.

Piloter le Service Métier : équipe d'experts dédiée à la parfaite maîtrise de notre métier de fournisseur d'énergie.

Trois axes principaux pour y répondre :

- Résoudre les problèmes complexes du Service Client (soutien quotidien aux équipes opérationnelles)

- Anticiper et éviter les problèmes du Service Client

- Collaborer avec les équipes Produit/Tech en apportant l'expertise métier