À propos de Thomas
J’ai une agence d’Agents IA, dédiée aux entreprises en cybersécurité et services informatiques, ainsi qu’à la logistique et au transport.
Je mets en place des agents IA spécialisés pour la prospection (LinkedIn, email, Instagram), la prise de rendez-vous et le support client par email.
Grâce à mes solutions, mes clients gagnent jusqu’à 30 heures par semaine, réduisent leurs coûts de support et augmentent leurs ventes de 10 à 40 %.
En clair, je transforme vos processus en leviers de croissance, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : développer votre entreprise.
- Votre équipe gagne en efficacité et votre business avance plus vite.
- Vos clients obtiennent des réponses en quelques minutes, votre image s’améliore et la fidélité explose.
En bref, vous transformez chaque contact en une expérience positive tout en réduisant vos frais.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Banque HavillandIT - Système administrateurBANQUE & ASSURANCESdécembre 2018 - juillet 2025 (6 ans et 7 mois)Luxembourg, Luxembourg- Administration Active Directory, GPO/LPO, DNS, DHCP, NAT, gestion des serveurs Windows/Linux et matériels réseaux.- Gestion des vulnérabilités (SCCM, Satelite, Nexpose), antivirus (SentinelOne), automatisation des mots de passe (CyberArk).- Création, gestion et maintenance de serveurs virtuels (VMware ESXi), accès distant sécurisé (Ivanti Secure, Safenet MFA).- Mise en place et maintenance du réseau hardware/software, gestion des solutions de backup (Varonis, Avamar), voice recording (Nice, Verba).- Implémentation de règles firewall, Voice Gateway, installation/configuration de solutions WIFI.- Utilisation d’outils de monitoring (Splunk, Nagios), gestion de contrats de maintenance, interventions dans d’autres entités du groupe (déplacements professionnels).- Création/gestion d’utilisateurs, comptes Windows, lignes téléphoniques, adresses mails, accès applications via Active Directory.- Support utilisateurs, monitoring des logs, contrôle des vulnérabilités, gestion du hardware (imprimantes, écrans, serveurs, switchs, firewalls).- Création de gold images, gestion des machines et serveurs sur VMware, déploiement d’applications via Appvolume.- Maintien de la documentation technique, gestion des stocks.Expériences précédentes (BPALC) :Mise aux normes RGPD, vérification de contrats de télétransmission, maintenance logicielle, préparation de postes de travail, support aux collaborateurs.Compétences techniques :Réseaux & sécurité : Fortinet, Palo Alto, Cisco, CyberArk, WireShark, IronPort.Virtualisation : VMware ESXi/vSphere, Horizon, AppVolume.Monitoring : Nagios, Opmanager, Splunk.Téléphonie : Cisco CUCM, Voice Gateway, Nice, Verba.Langages : C, C++, C#, HTML, PHP, PowerShell.Ticketing : Jira.Langues : Français (C2), Anglais (B2), Allemand (A2).
- CLEIT - SpécialisteLOGISTIQUE & SUPPLY CHAINjuillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)Luxembourg, LuxembourgAssurer le support technique aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques pour soutenir les activités de CLE (construction, immobilier, rénovation). Vous contribuez à la performance opérationnelle en proposant des solutions IT adaptées et en veillant à la conformité des pratiques.Responsabilités clésSupport utilisateur : premier point de contact (téléphone, email, ticketing), résolution des incidents et demandes, escalade si nécessaire.Maintenance et configuration : postes de travail, périphériques, équipements de salles de réunion, serveurs locaux, sites de chantier.Gestion des accès : onboarding/offboarding, sécurité des comptes, suivi des alertes.Documentation et suivi : enregistrement et clôture des tickets, communication proactive avec les utilisateurs.Conseil et formation : sensibilisation aux bonnes pratiques IT et accompagnement des utilisateurs.Compétences requisesTechniques : diagnostic hardware/software, réseaux, serveurs, outils collaboratifs.Soft skills : rigueur, organisation, réactivité, sens du service, communication claire.Langues : français courant, anglais opérationnel.
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- baccalauréat sti2dLycée la Briquerie2016savoir étudier un besoin, concevoir des solutions techniques et modéliser des systèmes,électronique, mécanique, automatisme, informatique industrielle, programmation, utilisation de logiciels de conception, compréhension des enjeux énergétiques, optimisation des systèmes pour réduire l’impact environnemental.
- BTS SNIR (Services Informatiques aux Réseaux)Lycée La Briquerie2018programmation orientée objet, développement web, installation, configuration et maintenance de systèmes Linux/Windows, gestion des réseaux TCP/IP, conception et gestion (SQL, MySQL), optimisation des requêtes, mise en place de mesures de sécurité, gestion des accès et des sauvegardes, utilisation d’outils comme VMware, Docker, et notions de services cloud. rédaction de rapports, présentation de solutions techniques, diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels, planification, suivi et documentation des projets.