Thiziri Bouterfa

Freelance spécialisée dans le support client, la gestion opérationnelle et la coordination, avec une approche centrée sur l’efficacité et l’expérience utilisateur.

Au cours de mes expériences, notamment en environnement opérationnel (comme chez Flunch) et en freelance, j’ai développé une forte capacité à gérer des demandes, structurer les échanges et assurer un suivi rigoureux.

J’accompagne les entreprises dans :

-la gestion du support client (email, chat, suivi des demandes)

-la structuration des process pour gagner en efficacité

-la coordination opérationnelle (suivi, organisation, gestion des flux)

En parallèle, je développe une activité en UGC (User Generated Content), qui me permet de renforcer ma compréhension des attentes utilisateurs et d’optimiser la qualité des messages et contenus.

👉 Mon objectif : proposer des solutions simples, efficaces et directement activables, tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative.