Description

CUSTOMER DATA GEEK ORIENTED

Spécialiste Splio & Analyse de base de données clients.

J’aide les entreprises à mettre en place une stratégie de Marketing Automation basée sur la connaissance et le comportement de leurs clients.

Au menu de mes missions :

- Présentation de la Customer Lifetime Value (Quel potentiel d'achat peut représenter un client sur sa durée de vie)

- Analyse RFM (Qui sont mes clients, comment s'intègrent-ils dans l'ensemble de ma clientèle ? Qui sont ceux sur qui accentuer mes efforts ?)

- Splio : Mise en place / optimisation du Marketing Automation via le module JOURNEY

Formation à l'outil et aux best-practice CRM.

Freelance depuis 2021, j'ai déjà accompagné de grands noms du E-commerce et Retail dans leurs objectifs CRM.

@Arthur @Repetto @Fusalp @Zapa @LeCoqSportif @Cigusto @Onatera @KidsAround.

Au plaisir d'échanger avec vous sur vos projets !

Thibaut.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

ARTHUR
CRM analyste clients
MODE & COSMÉTIQUES
novembre 2022 - décembre 2023 (1 an et 1 mois)
Paramétrage des flux Clients / Tickets / Produits vers Splio,
Mise en place d'un welcome pack en plusieurs étapes pour favoriser l'activation des clients.
Création d'un Journey de présentation du programme de fidélité ARTHUR

Analyse de la base de donnée. Présentation des typologies d'acheteurs et segmentation de la base client.
Optimisation des métriques CRM.
Formation à l'utilisation de Splio
Splio Customer Relationship Management (CRM)
Fusalp
Optimisation des flux et mise en place du Marketing Automation
MODE & COSMÉTIQUES
novembre 2022 - décembre 2023 (1 an et 2 mois)
-Analyse des performances actuelles d'emailing
-Proposition et correction des flux Tickets / Contact
-Mise en place d'un ciblage RGPD
-Segmentation clients selon les univers et les comportements d'achat.
-Formation à l'utilisation de la plateforme Splio.

-Formation CRM pour le calcul et l'optimisation de la valeur client.
-Accompagnement dans la création et l'analyse des KPI CRM principaux.
CRM RFM CLV RGPD marketing automation Microsoft Excel
Repetto
Mise en place du Marketing Automation via SPLIO.
LUXE
juin 2022 - décembre 2022 (6 mois)
- Réalisation d'un rapport d'analyse R.F.M extraite des données de ventes sur les dernières années.
- Nettoyage de la BDD existante dans l'outil de Marketing Automation Splio.
- Mise en conformité RGPD
- Initialisation des flux Contact Produit Panier
- Création des templates des différentes BU
- Proposition de Marketing Journey
- Mise en place des triggers
- Suivi des KPI
Gestion de la relation client (CRM) RGPD Splio CLV Emailing