À propos de Tangi
Expert du Customer Care, je vous accompagne pour optimiser l'expérience de vos clients, que ce soit dans le management, l'organisation, les process, le recrutement, la partie IT (CRM, IA), le recrutement ou encore dans le développement commercial (formation et animation).
Français
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Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Vannes (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Accor HotelsSite Director of Global Centre for Luxury brandsLUXEnovembre 2022 - décembre 2025 (3 ans et 1 mois)Barcelona, SpainJ'ai piloté un centre en charge de l'expérience clients pour les marques luxe du groupe Accor Hotels dont Orient Express, Fairmont, Sofitel et MGAllery.
- John Paul,General Manager of Conciergerie OperationsLUXEjanvier 2017 - novembre 2022 (5 ans et 10 mois)Paris, FranceEn charge des opérations (conciergerie) pour plusieurs sites (Paris, Lisbonne, Marrakech), environ 300 ETP et pour plusieurs compte clients.
- B2B HotelsDirector, Reservations and Customer CareHÔTELLERIEjanvier 2016 - janvier 2017 (1 an)Brest, FranceHeading several services : reservations, Groups and Customer Care500 properties in Europe50 FTE.
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