Description

Consultant technico-fonctionnel Salesforce certifié avec plus de 4 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises dans la mise en œuvre, la personnalisation et l’optimisation de leurs organisations Salesforce.

Mon objectif : transformer vos processus commerciaux et de service client en leviers d’efficacité et de satisfaction.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Mérieux Nutrisciences
Rollout Sales Cloud sur 7 pays (SEA, India & Japan)
INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE
juin 2025 - août 2025 (2 mois)
Paris, France
Configuration et paramétrage de la plateforme Salesforce (Utilisateurs, Dossiers, Profils, Rôles, Permissions, Validation Rules, Reports, etc.)
Réalisation des tests
Accompagnement de l’équipe client dans la phase de recette et en post-déploiement
Reprise de données
Salesforce Sales Cloud SOQL Microsoft Excel Jira/Confluence Git
SFR
Mise en place d'une solution de gestion des demandes du service client B2B
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2024 - mars 2025 (1 an et 2 mois)
Paris, France
Conception et implémentation des solutions automatisées
Participation à la qualification des solutions ainsi qu’au déploiement
Réalisation des tests d’acceptance métier
Analyse et modélisation des besoins métier
Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle de l’application
Support fonctionnel après le déploiement
Résolution des incidents et des problèmes de configuration
Personnalisation avancée de la solution en respectant les bonnes pratiques
Amélioration et optimisation des plateformes Salesforce
Salesforce Service Cloud Microsoft Excel Méthode agile Gitlab Administration Salesforce
UTB (UNION TECHNIQUE DU BATIMENT)
Mise en place d’une nouvelle solution de gestion et de suivi des chantiers
BTP & CONSTRUCTION
août 2022 - décembre 2023 (1 an et 4 mois)
Paris, France
Étude et paramétrage de nouvelles fonctionnalités du CRM Salesforce
Automatisation des processus
Traduction des besoins métiers en solutions Salesforce utiles et utilisables
Analyse et traitement des incidents en production
Participation à l'amélioration continue du CRM
Configuration, maintenance et optimisation des processus automatisés (flows, règle de validation, processus d’approbation…)
Gestion des accès utilisateurs : profils, permissions, sécurité, etc.
Configuration et paramétrage avancé de Salesforce
Réalisation de tests unitaires et fonctionnels
Salesforce Jira/Confluence Git Salesforce Flow SOQL

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13x Salesforce Certified
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Diplôme national d’ingénieur en informatique option ERP-BI
Ecole Supérieure Privée d’Ingénierie et de Technologies (ESPRIT)
2015