Sylvie Assist'

- Gestion administrative : traitement des courriers et mails, classement et archivage numérique, organisation des dossiers clients et fournisseurs, gestion des relations avec les administrations. Je mets en place des outils clairs et efficaces pour simplifier votre quotidien et vous faire gagner du temps et de la sérénité.

- Gestion commerciale : Du fichier client au SAV, je vous accompagne sur l’ensemble du processus : rédaction, envoi et suivi des devis et factures, relances et suivi des paiements, suivi des commandes et livraisons, création de tableaux de bord pour piloter votre activité.

- Assistance à la communication : Animation de vos réseaux sociaux, création et envoi de newsletters, optimisation de votre visibilité en ligne.

- Gestion des agendas et déplacements : Prise de rendez-vous, organisation de planning, réservation de vos déplacements (train, avion, hôtel).

- Aide à la gestion des ressources humaines : Préparation des documents administratifs, suivi des congés et absences, rédaction d’annonces d’emploi et tri des candidatures.

- Soutien ponctuel et projets spécifiques : Création de présentations PowerPoint ou rapports, gestion administrative lors d’événements (salons, conférences).

En parallèle de mon activité principale, je gère personnellement une chambre d’hôte que je loue via Airbnb. Je m’occupe de l’intégralité de la gestion, de la création de l’annonce à l’accueil des voyageurs, en passant par le ménage, la communication, l’optimisation des tarifs et la préparation et service du petit déjeuner.

Cette expérience me permet d’avoir une vision concrète et opérationnelle de la location courte durée, et de maîtriser les enjeux liés à :

• La satisfaction client et la gestion des avis

• La rentabilité et la gestion du calendrier

• L’organisation logistique (ménage, linge, coordination)

• La communication efficace avec des voyageurs internationaux.

Cela me permet aussi d’échanger régulièrement avec d'autres hôtes, professionnels du tourisme ou gestionnaires de biens.

Dans cette fonction polyvalente, j’assurais à la fois l’accueil des clients et le soutien administratif et commercial de l’équipe.

💼 Missions principales :

• Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires.

• Préparation des dossiers de permis de construire, en lien avec les mairies, géomètres, notaires et autres intervenants.

• Accompagnement administratif des clients tout au long de leur projet de construction de maison :

🔹 Explication des démarches

🔹 Collecte des documents nécessaires

🔹 Rassurance et suivi personnalisé.

• Communication régulière avec les artisans pour organiser les interventions sur les chantiers :

🔹 Création et gestion des contrats de sous-traitance des artisans

🔹 Relation de confiance installée au fil du temps, basée sur la clarté, la réactivité et la fiabilité.

• Assistance aux commerciaux : gestion de leur planning, diffusion et mise à jour des annonces, modification des supports, coordination au quotidien.

• Mise à jour du site internet et des supports de communication.

💡Cette expérience m’a permis de développer une grande rigueur organisationnelle, un excellent sens du relationnel, et une capacité à gérer de multiples interlocuteurs, dans un environnement exigeant et réactif.