Description

Technicien support informatique, j’accompagne particuliers et professionnels dans la résolution rapide de leurs problèmes informatiques.

Diplômé en maintenance et support informatique, j’interviens sur une large gamme de besoins, avec une approche simple, efficace et pédagogique.

Mes services :

Dépannage informatique (PC téléphones tablettes)

Suppression de virus et optimisation des performances

Installation et configuration de logiciels

Assistance à distance

Installation et configuration d’imprimantes

Résolution de problèmes réseau / Wi-Fi

Récupération et transfert de données

Remplacement de composants (SSD, RAM…)

⚡ Ma priorité : résoudre votre problème rapidement, avec des explications claires.

🕒 Disponible le soir et le week-end – intervention rapide.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Groupe ADVITAM
Administrateur Bureautique
avril 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 2 mois)
Préparation et gestion des postes de travail, des mobiles, imprimantes, etc. Déploiement, configuration de logiciels et mises à jour
Participation aux projets d'évolution bureautique
Gestion des demandes et incidents N1 et N2
Déplacements sur sites
Gestion de parc
Administration de systèmes Windows Gestion des postes de travail Microsoft 365 / Office 365 Gestion des utilisateurs (Active Directory) Support technique
Groupe ADVITAM
Technicien Helpdesk
septembre 2018 - avril 2023 (4 ans et 7 mois)
Prise en charge des appels entrants et gestion des tickets via outil de ticketing Diagnostic des incidents matériels et logiciels, résolution à distance ou sur site
Création / modification / suppression des comptes utilisateurs
Gestion des droits d'accès
Rédaction de procédures
Support utilisateur Assistance à distance Diagnostic informatique Gestion des incidents Résolution de problèmes

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GMSI
CESI
2020
Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique

ManageEngine
Endpoint Central
2023
Gestion des périphériques Administration des postes de travail Déploiement de logiciels Gestion des mises à jour (patch management) Support technique Gestion des correctifs de sécurité Sécurisation des postes Automatisation des tâches Supervision des systèmes Gestion de parc informatique

Autre

Sylvain Caron

Technicien informatique

À propos de Sylvain

Technicien support informatique, j’accompagne particuliers et professionnels dans la résolution rapide de leurs problèmes informatiques.

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