Description

Vous cherchez un assistant service client fiable capable de gérer efficacement vos demandes SAV, prise de commande et support technique ?

Je vous accompagne pour garantir la satisfaction de vos clients grâce à une gestion fluide des commandes, un suivi rigoureux des livraisons, et un traitement rapide des réclamations ou problèmes techniques.

Ma valeur ajoutée : une réactivité constante, une communication claire et un suivi personnalisé qui assurent la fidélisation et une expérience client sans faille.

J’interviens sur des projets tels que :

Gestion complète des commandes et suivi de colis

Traitement des retours et réclamations

Support technique multicanal (email, téléphone, chat)

Mise en place de process pour améliorer la relation client

Disponible en télétravail, je m’adapte à vos besoins avec des forfaits flexibles et un engagement professionnel.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Orange Belgique
TÉLÉOPÉRATEUR
janvier 2021 - janvier 2022 (1 an)
Campagnes B2C : Conseiller les clients dans le changement de fournisseur en énergie renouvelable et isolation.
Qualification et souscription de leads,
PRO CONTACT
TÉLÉPROSPECTEUR
HÔTELLERIE
janvier 2020 - janvier 2021 (1 an)
Campagne B2B : proposition création de sites internet
Qualification de fiches clients, validation de rendez-vous
SAHAMALAZA GUEST
GÉRANT & RÉCEPTIONNISTE
janvier 2017 - janvier 2020 (3 ans)
Prise en charge et réception des clients (transfert, déjeuner, bien être) Gestion des matériels et entretien des lieux et chambre. Livre de compte Gestion de personnel (Gardien, femme de ménage, jardinier) Gestion facturation Hôtel (fournisseurs, partenaires…) Réception des Appels – Gestion site Booking.com et mail