Stéphanie Tuffigo

Accueil clientèle physique et téléphonique, enregistrement des réservations hôtel (directes, coffret cadeaux R&C et interne, Booking, Expedia...), logiciel pas Astérix, checks-in & checks-out, facturation, encaissements, gestion des réservations au restaurant 1*Guide Michelin, room-service, gestion du planning Spa, gestion des imprévus, contrôle en amont des réservations et profil clients + mise à jour des CARDEX clients / veilleur de nuit (linge spa + restaurant, entretien piscine, polisseuse, confection des petits déjeuners).

Réception physique et téléphonique des clients internationaux et locaux, encaissements (cash, cartes de crédit, cartes cadeaux vouchers, cartes d'abonnement), gestion des rdv de l'équipe des thérapeutes, enregistrement et réinitialisation des badges d'entrée, préparation des spas privés, gestion du linge, vente de produits additionnels , contrôle des alarmes du sauna.

Réception physique et téléphonique de la clientèle, encaissements (cash, CB, chèques), facturation, gestion de l'agenda des techniciens et prise de RDV ramonage/dépannage, gestion des dossiers retour et transmission des informations (direction, commerciale, technique), vente de produits additionnels, calcul TVA, bons de remises en banque.