À propos de Stéphanie
👩💻Forte de plus de dix ans d’expérience en assistance de direction et en gestion opérationnelle, j’ai accompagné aussi bien des grandes entreprises que des structures à taille humaine dans le développement de leur excellence relationnelle.
Aujourd’hui, je mets cette expertise au service des hôtes et conciergeries Airbnb qui souhaitent offrir à leurs voyageurs une expérience fluide, chaleureuse et professionnelle, tout en se libérant du poids de la gestion quotidienne.
😊À très vite.
Stéphanie.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- MAISON HOLYAResponsable des opérationsIMMOBILIERmars 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)- Performance : Pilotage opérationnel d'environs 100 biens en France, maintien du statut Superhost avec une note moyenne de 4.85/5.- Management d'équipe : Coordination de 5 prestataires (maintenance/ménage) via des process structurés sur Guesty- Customer Sucess : Gestion de la relation client de A à Z (Onboarding, support 7j/7, gestion des litiges).- Systèmes : Automatisation complète des flux de communication via Guesty, divisant par deux le temps de communication avec les voyageurs.
- Deglingo Tim - Travel plannerAppui opérationnelVOYAGE & TOURISMEmars 2023 - mars 2024 (1 an)- 10k abonnés sur YouTube- Création de support afin d'optimiser l'activité de Travel Planner- Identité visuelle et branding
- L'UNIVERS DES P'TITS PANDASAssistante administrativeEDUCATION & E-LEARNINGfévrier 2023 - février 2024 (1 an)Noisy-le-Grand, France- Mission ponctuelle- Création Fichier Excel RH (dossier du personnel, feuille de temps, suivi visite médical...)- Saisie et mise en forme de documents Word- Saisie du temps de travail des salariés- Récupération de données/formulaire sur le site Internet
Avis
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- BTS Management des Unités CommercialesHector Berlioz2006
- Certification Marketing Digital et E-commerceLive Mentor2023