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Stéphanie MunozSM

Stéphanie Munoz

Transition Manager - Service Delivery Manager

850 €/jour
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Stéphanie

Consultante senior spécialisée en Transition et Transformation Management, j’ai développé une expertise solide dans la gestion de projets complexes. J’ai notamment pris en charge l’intégration globale d’un nouveau client au sein du groupe Crédit Agricole, assurant un pilotage rapproché des équipes techniques sur les périmètres infrastructures et support aux utilisateurs.
Par ailleurs, j’ai dirigé et supervisé le delivery d’un périmètre stratégique couvrant le run et le build chez Allianz. Mon parcours m’a amenée à évoluer dans des environnements variés, où j’ai su faire preuve d’adaptabilité et d’une autonomie rapide.
Grâce à ma maîtrise courante de l’anglais, j’ai déjà travaillé dans des contextes internationaux, notamment : Inde, Brésil, Irlande, États-Unis, Pologne.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Espagnol

    Notions

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km), Avignon (jusqu’à 50 km), Montpellier (jusqu’à 50 km), Nîmes (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • Société des grands projets
    Responsable transitions
    TRANSPORTS
    janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
    Paris, France
    Transition Manager (Bureautique, Infrastructure, Projets, SAP technique)
    • Gestion et pilotage des projets : Prise de connaissance des périmètres, accompagnement et analyses des besoins, et accompagnement des processus/méthodes.
    • Coordination des parties prenantes : Faciliter la collaboration entre SGP et les prestataires sortants et entrants, assurer une communication efficace et cordiale.
    • Détection et remontée des alertes : Identifier rapidement les problèmes potentiels et les signaler pour une résolution proactive.
    • Redéfinition des sujets traités lors des comités : S'assurer que les réunions sont productives et pertinentes.
    • Accompagnement des processus/méthodes & réversibilité sortante : Assurer la tenue et le suivi du planning de réversibilité, identifier et résoudre les points de blocage.
    • Mobilisation des contributeurs : Garantir l'engagement des parties prenantes sur les différents sujets à traiter.
    • Reporting et aide à la prise de décisions : Maintenir des rapports réguliers et clairs sur l'état d'avancement du projet et apporter un soutien pour faciliter les prises de décisions
    Manager de transition Gestion de projet Optimisation des process PMO Service Delivery Manager
  • Hachette
    Transition Manager -Service Manager
    janvier 2023 - janvier 2024 (1 an)
    • Piloter l'intégration et le « Build to Run » des projets Etudes dans le respect de qualité, de la maintenabilité, des délais et des coûts
    • Organiser et garantir les ressources techniques et humaines pour la réalisation du projet
    • Participer à la gestion de la relation et coordination des parties prenantes : Etudes, Métier et Infra
    • Être le garant de l'acceptabilité d'un projet au niveau de l'infrastructure : Conception, ressource & Run.
    • Assurer la consolidation et le suivi budgétaires - Instruire les demandes et proposer des solutions
    • Contribuer à la bonne délivrance de la qualité de services
    • Piloter la maîtrise des risques et les plans d'action des projets
    • Valider la conformité des livraisons au niveau de l'exploitation, de la supervision, du monitoring et de la performance.
  • RATP
    Transition Transformation Manager
    janvier 2022 - janvier 2023 (1 an)
    • Transition et mise en œuvre de lignes de services : production informatique, support utilisateurs, logistique
    • Audit et remédiation contractuelle : élaboration des plans d'actions, pilotage des chantiers (22)
    • Pilotage et mise en œuvre de plans de transformation des services

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Formations

  • BAC
    Lycée
    1992
    Bac général

Compétences (9)

Catégories

  • Autre