À propos de Stéphane
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- Davidson Consulting,MANAGER DE TRANSITION / DIRECTION DE PROGRAMMESTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2025 - avril 2025 (3 mois)92100 Boulogne-Billancourt, France• Transformation d'activités (pour un Client étatique)• Réponses à plusieurs appels d'offres (mission pour une ESN), taux de transformation > 60%- Mise en œuvre d'un programme de globalisation des activités dans le but de rationaliser les coûts et mettre en place des synergies opérationnelles efficientes.
- BUREAU ACS (Bureau de contrôle),DIRECTEUR GENERAL DELEGUEjanvier 2020 - janvier 2024 (4 ans)Clichy, France• Croissance maîtrisée et amélioration de la rentabilité : augmentation du chiffre d'affaires de plus de 20 % sur 4 ans, amélioration du résultat net grâce à une politique de pilotage rigoureuse des coûts.• Management opérationnel : encadrement de plus de 150 collaborateurs sur tout le territoire métropolitain, mise en place des fonctions support et optimisation des processus internes, turn-over maîtrisé.• Qualité et conformité : obtention et maintien des certifications ISO 9001 et ISO 17020, application et mise à jour du système de management de la qualité (SMQ), audits externes passés sans non-conformité majeure.• Programmes majeurs : pilotage du déploiement national pour SFR, respect des délais de livraison, mises en service sans réserve ; coordination annuelle de plus de 10 000 opérations unitaires, inspections et missions réglementaires (CSPS, audits, VIE/VPE, contrôles amiante, …) avec un taux de satisfaction client > 95 %.• Renforcement de la relation client : mise en place de revues clients régulières, fidélisation des grands comptes, taux de renouvellement des contrats > 90 %.• Transformation digitale : accompagnement du passage à des outils de pilotage numérique (tableaux de bord, reporting automatisé), réduction de 30 % du temps de traitement administratif.
- VENEDIM TELECOM ET RESEAUX (SSII/ESN),DIRECTEUR DES OPERATIONS MULTI-CLIENTSjanvier 2012 - janvier 2020 (8 ans)92300 Levallois-Perret, France• Développement du portefeuille clients : fidélisation des comptes stratégiques et conquête de nouveaux marchés, augmentation du chiffre d'affaires de > 50 % sur 8 ans.• Transformation des modèles opérationnels : passage à une facturation à l'acte sur plusieurs contrats, hausse de la rentabilité opérationnelle (+20 % de marge brute moyenne par contrat).• Pilotage de projets à forts enjeux : livraison de projets télécoms complexes dans les délais et budgets impartis, taux de satisfaction client > 95 %.• Réorganisation des équipes : structuration et montée en compétences d'une équipe de plus de 120 collaborateurs ; réduction du turnover (-25 %).• Réussite de la certification ISO 9001 : mise en œuvre du système de management de la qualité (SMQ), audits de certification réussis dès le premier passage.• Optimisation du pilotage d'activité : mise en place de KPI unifiés et de rituels de pilotage avec les clients grands comptes, réduction des litiges de facturation de 40 %.
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