Description

Je vous aide à gérer vos clients, vos commandes et votre boutique en ligne pour vous faire gagner du temps et fidéliser vos clients. Sérieuse et orientée solution, je prends soin de votre image et de vos résultats

Pour un site de vente en ligne, j'ai pris en charge le suivi des commandes, les réponses aux demandes clients(SAV, questions produits), et la mise à jour de fiches produits

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Intelcia
Téléconseillère client
octobre 2020 - octobre 2022 (2 ans)
Gestion des appels clients
Support et dépannage clients à distance
Assurer la satisfaction client tout au long du traitement jusqu'à la résolution de son problème
Orange Business
Responsable Affaire Client
TÉLÉCOMMUNICATIONS
juin 2023 - Aujourd'hui (3 ans)
Pilotage de l'affaire de bout en bout jusqu'à la livraison
Communication avec le client
Assurer la satisfaction client
Freelance
Assistante boutique e-commerce
janvier 2023 - juin 2023 (5 mois)
Suivi des commandes clients sur Shopify
Rappel clients et assistance clients pour validations de paniers abandonnés
Fournir les informations relatives aux commandes client et assurer leurs satisfactions