Description

Conseiller commercial spécialisé en télévente et relation client à distance

Fort de 5 ans d'expérience dans la vente et la relation client (assurance, télécoms), j'accompagne les entreprises dans leur développement commercial à distance : prospection, argumentation, closing et fidélisation.

J'ai évolué sur des missions variées — vente à chaud et à froid, traitement d'objections, rétention client, montée en gamme — au sein d'environnements exigeants (Foundever, Webhelp, Intelcia, ADM Value).

Ce que je peux apporter à votre entreprise :

Prospection et développement de portefeuille clients

Vente et closing à distance (chaud/froid)

Traitement des objections et argumentation commerciale

Fidélisation et rétention client

Support client de haute qualité

Rigoureux, à l'écoute et orienté résultats, je m'adapte rapidement à vos outils et process pour être opérationnel dès les premiers jours de mission.

Disponible immédiatement pour des missions de télévente, SDR ou support commercial à distance.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

ADM VALUE
Conseiller commercial en FAI
TÉLÉCOMMUNICATIONS
décembre 2020 - août 2021 (8 mois)
Rabat, Maroc
Prospection de nouveaux clients par téléphone.
Identification des besoins des prospects et présentation des offres adaptées.
Promotion et vente des abonnements, forfaits mobiles, Internet et services de l'opérateur.
Gestion des objections et négociation commerciale.
Suivi des prospects jusqu'à la finalisation de la vente.
Mise à jour des informations clients dans le CRM.
Atteinte des objectifs de vente et respect des indicateurs de performance (KPI).
Fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement de qualité et un service orienté satisfaction client.
Stratégies de vente ciblées Présentation convaincante des produits Traitement des objections Fidélisation et rétention client Prospection commerciale
FOUNDEVER
Conseiller en Assurance ( AUTO – MRH )
TÉLÉCOMMUNICATIONS
décembre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)
Rabat, Maroc
Prospection de nouveaux clients par téléphone.
Identification des besoins des prospects et présentation des offres adaptées.
Promotion et vente des abonnements, forfaits mobiles, Internet et services de l'opérateur.
Gestion des objections et négociation commerciale.
Suivi des prospects jusqu'à la finalisation de la vente.
Mise à jour des informations clients dans le CRM.
Atteinte des objectifs de vente et respect des indicateurs de performance (KPI).
Fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement de qualité et un service orienté satisfaction client
Fidélisation et rétention client Traitement des objections Création de devis et factures Assurer des nouveaux clients et agrandir mon porte feuille Présentation convaincante des produits
WEBHELP
Conseiller commercial En FAI
TÉLÉCOMMUNICATIONS
novembre 2023 - novembre 2025 (2 ans)
Salé, Maroc
Prospection de nouveaux clients par téléphone.
Identification des besoins des prospects et présentation des offres adaptées.
Promotion et vente des abonnements, forfaits mobiles, Internet et services de l'opérateur.
Gestion des objections et négociation commerciale.
Suivi des prospects jusqu'à la finalisation de la vente.
Mise à jour des informations clients dans le CRM.
Atteinte des objectifs de vente et respect des indicateurs de performance (KPI).
Fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement de qualité et un service orienté satisfaction client.
Présentation convaincante des produits Stratégies de vente ciblées Traitement des objections Prospection commerciale Fidélisation et rétention client