Description

Expert réseau & télécom – Dépannage & configuration (100 % remote)

Avec 8 ans d'expérience en infrastructure réseau et télécom, j'aide les TPE, PME et prestataires IT à configurer, sécuriser et stabiliser leurs réseaux — sans intervention sur site.

Vous rencontrez des coupures internet inexpliquées ? Un VPN qui ne tient pas ? Une qualité téléphonique dégradée ? J'interviens à distance, rapidement, avec un périmètre clair et un résultat livré.

Ce que je configure et résous :

– Configuration complète de routeurs

– Connexions VPN sécurisées : accès nomades et liaison site-à-site

– Paramétrage WAN, NAT, firewall et règles de sécurité

– Optimisation de la qualité réseau pour la téléphonie IP (VoIP / Centrex)

– Diagnostic et résolution de coupures, lenteurs et instabilités

– Audit réseau et recommandations bonnes pratiques

Comment je travaille :

Intervention 100 % à distance (accès requis via TeamViewer, AnyDesk ou SSH)

Format forfait ou mission courte selon le besoin

Réponse rapide, périmètre défini dès le départ, zéro surprise

Besoin d'un réseau qui fonctionne, sans vous déplacer et sans jargon ? Contactez-moi.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Dstny (anciennement OpeniP)
Technicien Support Réseau
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2020 - septembre 2025 (5 ans et 8 mois)
Clichy, France
Support technique avancé et mise en œuvre d’infrastructures réseau et téléphonie IP pour des clients professionnels (PME / entreprises multi-sites).

Missions principales

Support technique N2–N3 sur des incidents réseau complexes (LAN/WAN, VPN, NAT, QoS, routage).

Configuration et administration de routeurs (DrayTek principalement) et équipements réseau associés.

Déploiement et administration de solutions de téléphonie IP 3CX en cloud, hébergées sur machines virtuelles.

Mise en service complète de systèmes de téléphonie cloud : numérotation, scénarios d’appels, règles métiers.

Administration de machines virtuelles (VM) pour l’hébergement de services télécom.

Coordination avec des techniciens terrain pour la mise en production d’infrastructures réseau complètes.

Rôle de référent technique : assistance aux techniciens, formation des nouveaux arrivants, amélioration des procédures.

Relation client : diagnostic, communication claire, suivi et garantie de la satisfaction client.

Compétences clés mises en œuvre

Réseaux IP, VoIP (SIP, RTP), 3CX Cloud, virtualisation, DrayTek, VPN, support avancé, gestion de projet technique.
Support N3 Référent technique Administration réseaux Réseaux WAN VPN
Alliantel
Technicien Support Réseau
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2017 - janvier 2020 (3 ans)
Montrouge, France
Contexte

Support et exploitation d’infrastructures réseau et télécom pour des clients professionnels.

Missions principales

Supervision et maintenance des liens d’accès Internet (diagnostic, suivi de performance, disponibilité).

Paramétrage et maintenance d’équipements réseau : routeurs, pare-feu, VPN, switchs.

Support technique N1 / N2 : gestion des tickets, appels entrants, résolution d’incidents réseau et téléphonie.

Analyse de traces SIP, provisioning de solutions de téléphonie IP et configuration d’IPBX.

Administration de machines virtuelles et services cloud liés à la téléphonie.

Diagnostic rapide des incidents et résolution efficace orientée continuité de service.

Relation client quotidienne avec un fort enjeu de qualité de service et satisfaction utilisateur.

Compétences clés mises en œuvre

Support réseau, VoIP, SIP, IPBX, supervision, virtualisation, relation client, exploitation réseau.