Description

Je suis une femme passionnée par l’humain, l’organisation et le bien-être. Avec une solide expérience en gestion, en accompagnement et en développement, j’ai développé une approche à la fois douce, structurée et humaine.

Organisée, intuitive et fiable, j’aide les gens à retrouver de la clarté dans le chaos, que ce soit dans des temps précis ou dans leur quotidien professionnel. J’ai un réel talent pour simplifier les choses, créer des routines efficaces et accompagner avec empathie les personnes débordées.

J’offre mes services avec cœur, que ce soit pour alléger une charge mentale, structurer un emploi du temps, ou simplement offrir un espace d’écoute et de soutien. Mon objectif est toujours le même : aider l’autre à retrouver son équilibre, son organisation et atteindre des objectifs.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Groupe Financier Mondial-Laval,
Conseillère en sécurité financière
janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
Quezon City, Metro Manila, Philippines
• Prospection et prise de rendez-vous : Rechercher des clients potentiels et organiser des rencontres en vidéoconférence ou en présentiel.
• Analyse des besoins : Présenter les solutions d'affaires, évaluer les besoins des clients, élaborer une stratégie adaptée, recueillir les informations nécessaires et proposer les services appropriés.
• Gestion administrative : Compléter tous les formulaires requis, compiler la documentation pertinente et s'assurer que chaque étape soit conforme aux normes en vigueur.
• Mise à jour des dossiers : Apporter les modifications requises aux dossiers clients, gérer les renouvellements et optimiser les ventes selon l'évolution de leurs besoins.
• Suivi client : Tenir les dossiers clients à jour, assurer un accompagnement lors des réclamations et offrir un service après-vente professionnel et attentif.
• Soumissions d'assurance : Proposer les produits d'assurance adéquats en fonction des profils et demandes spécifiques.
• Travail à distance : Poste effectué en télétravail à 100 %.
• Polyvalence : Réaliser toute autre tâche liée à l'emploi selon les besoins de l'entreprise.
Les aliments
Gérante de magasin
septembre 2024 - mars 2025 (6 mois)
M&M, Laval, QC, Canada
• Assurer le bon fonctionnement global du magasin.
• Gérer le recrutement complet : réaliser les horaires, conduire les entrevues, effectuer les embauches, former les nouveaux employés et favoriser leur développement professionnel.
• Veiller à l'amélioration continue du rendement, des ventes, du panier moyen et des indicateurs de performance.
• Passer les commandes, assurer une gestion efficace des stocks et optimiser les approvisionnements.
• Effectuer les inventaires mensuels avec rigueur.
• Veiller à l'application des procédures internes et au respect des normes de l'entreprise.
• Gérer les budgets liés aux heures travaillées, à la formation, aux dépenses et à l'atteinte des objectifs financiers.
• Atteindre tous les objectifs fixés par la direction.
• Approuver les feuilles de temps et assurer le bon suivi des présences.
• Prendre en charge l'ensemble des responsabilités en ressources humaines au sein du magasin.
• Assurer la gestion administrative complète de la succursale.
• Maintenir les planogrammes à jour.
• Planifier et organiser les événements en magasin (promotions, campagnes, activités spéciales).
• Transmettre les suivis, comptes rendus, planifications et objectifs hebdomadaires à la direction.
• Effectuer les changements de prix hebdomadaires.
• Réaliser toute autre tâche connexe en lien avec la gestion du magasin.
• Détentrice des formations :
• SIMDUT (Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail)
• MAPAQ (Hygiène et salubrité alimentaires)
Restaurants
Serveuse
mars 2023 - novembre 2024 (1 an et 8 mois)
Drummondville, QC, Canada
• Prendre les commandes des clients avec courtoisie et efficacité.
• Servir les plats et assurer une expérience agréable tout au long du repas.
• Offrir un service attentionné à toutes les tables, en veillant à ce que chaque client soit satisfait avant son départ.
• Effectuer le remplissage des stations de travail et le ménage quotidien selon les standards établis.
• Faire le dépôt de caisse à la fin du quart de travail.
• Réaliser toute autre tâche connexe en lien avec le bon fonctionnement du service.