Description

Vous êtes à la recherche d'une professionnelle en service client et stratégies numériques, dynamique et expérimentée, avec une palette professionnelle diversifiée ? Vous avez trouvé la candidate idéale. Passionnée par l'univers numérique, mon expérience précieuse s'est forgée au sein de clubs d'activités polyvalents d'étudiants, où j'ai pu explorer ma créativité, ma propension à l'innovation et ma capacité à susciter l'engagement. Ces expériences ont forgé en moi un sens aigu de l'esthétique, une compréhension pointue des dernières tendances et une approche novatrice pour captiver les communautés en ligne.

Au-delà de mon parcours étudiant, ma solide expérience professionnelle en tant que spécialiste en service client et stratégies numériques, acquise au sein d'un bureau d'étude, m'a permis de collaborer étroitement avec diverses entreprises, allant de petites startups à de grandes marques. J'ai élaboré et mis en œuvre des stratégies de service client efficaces, utilisant des outils numériques pour optimiser les interactions client et améliorer l'expérience globale. En parallèle, ma responsabilité en tant que gestionnaire de la relation client dans une résidence de coliving m'a amenée à identifier des opportunités de croissance, établir des partenariats fructueux et renforcer mes compétences.

En tant que professionnelle en service client et stratégies numériques, je suis animée par un esprit entrepreneurial, prête à relever de nouveaux défis et à injecter une perspective innovante dans votre entreprise. Ma passion pour la communication, ma créativité et ma capacité à analyser les tendances émergentes me positionnent comme une candidate déterminée à propulser votre marque vers de nouveaux sommets. Accordez moi votre confiance pour élaborer des stratégies percutantes, optimiser le service client et maintenir des relations solides avec votre communauté.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Amiens (jusqu’à 50 km)

Kley
Professionnelle du service client et de stratégies numériques
IMMOBILIER
septembre 2023 - septembre 2025 (2 ans)
Gentilly, France
J’ai eu l’opportunité d’intégrer l’organisme Kley en 2023 dans le cadre de l’ouverture d’une nouvelle résidence à Gentilly. Cette expérience a été pour moi une véritable découverte du concept de coliving, qui combine à la fois la gestion locative longue durée et les services associés à l’hôtellerie pour les courts séjours.

J’ai rapidement développé un réel intérêt pour ce métier, notamment pour la dimension relationnelle et l’importance accordée à l’expérience client. Mes missions comprenaient la gestion des réservations, l’accueil des résidents, le suivi de leur séjour ainsi que la veille constante à leur confort et leur satisfaction. J’ai particulièrement apprécié créer un environnement chaleureux et convivial, et je pense avoir naturellement su transmettre cette énergie positive aux clients grâce à mon sens du service et mon enthousiasme.

Forte de cette première expérience réussie, j’ai ensuite été sollicitée pour renforcer une autre résidence Kley à Issy-les-Moulineaux durant l’été 2024, notamment à l’occasion des Jeux Olympiques. Cette mission s’est prolongée par une proposition de rester au sein de l’équipe pendant une année supplémentaire, ce qui témoigne de la confiance qui m’a été accordée.

J’ai finalement dû quitter mon poste en raison de mon déménagement à Amiens. Cette expérience m’a néanmoins confortée dans mon souhait de poursuivre dans le domaine de la gestion de résidence, de l’accueil et de l’accompagnement des résidents.
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