Description

Je suis un candidat polyvalent. Vous pourez voir cela à travers mes expériences suivants:

I- Support technique & assistance utilisateur

J’assure un accompagnement à distance des utilisateurs sur différents types d’équipements (tablettes, smartphones, ordinateurs), en leur apportant une assistance personnalisée pour résoudre les problèmes techniques qu’ils rencontrent au quotidien.

II- Supervision d’applications et gestion de flotte mobile

Je suis en charge du suivi de la performance et du bon fonctionnement de l’application mTOMADY. Pour cela, j’utilise une solution de gestion de flotte mobile (MDM – Scale Fusion) afin de piloter les appareils à distance, assurer leur conformité et maintenir leur disponibilité opérationnelle.

III- Pilotage de processus et coordination d’équipes

J’améliore les processus internes et assure le suivi terrain en coordination avec les équipes pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

IV- Activités commerciales et relationnelles dans le secteur du BTP

J’ai réalisé la prospection commerciale auprès des professionnels du BTP dans les territoires d’Outre-mer tels que la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion, Mayotte..., tout en assurant le suivi des chantiers, la coordination avec les prestataires partenaires et la mise à jour de leurs dossiers administratifs.

V- Contrôle qualité et gestion de données

J’étais chargé de vérifier la cohérence entre les fichiers XML et les images sources afin d’assurer la fiabilité des données collectées.

Grâce à ce parcours diversifié, je fais preuve d’une grande aisance à m'adapter à différent types de travail, combinant des compétences techniques, opérationnelles, relationnelles et administratives. Je me suis adapté à la fois à des environnements technologiques, commerciaux et terrain, en alliant rigueur et efficacité.

Ma polyvalence, du support technique à la gestion client, est un atout pour accompagner une structure en évolution.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Qualiblue
Assistant administrative et commercial
BTP & CONSTRUCTION
août 2019 - juin 2021 (1 an et 10 mois)
Tananarive, Madagascar
Dans le cadre de mes fonctions, j’ai mené une prospection ciblée auprès des professionnels du BTP en Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Nouvelle-Calédonie). J’ai assuré le suivi des chantiers en cours et la coordination avec les clients et prestataires pour garantir la qualité et les délais. J’ai également mis à jour les dossiers administratifs des partenaires. Mon rôle incluait le traitement de diverses tâches transversales essentielles à l’activité. L’objectif global était d’optimiser notre réseau et la satisfaction client.
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mTOMADY
Operation Officer
HIGH TECH
août 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 10 mois)
Tananarive, Madagascar
En tant qu'Operations Officer chez mTOMADY, je suis responsable de la préparation opérationnelle avant le déploiement de tout nouveau projet. Cela inclut la configuration de notre application web, afin de permettre à divers types d'utilisateurs d'accéder à leurs comptes respectifs, selon des interfaces distinctes adaptées à leurs rôles.

Je supervise également une équipe pluridisciplinaire, composée d’un helpdesk, d’une transcriptionniste et d’un médecin conseil, afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Notre plateforme gère des bénéficiaires couverts par des organismes financiers œuvrant dans le domaine de la santé. À ce titre, je m’occupe aussi de l’acquisition, du paramétrage et de la mise à disposition des outils de travail : ordinateurs de bureau ou portables, tablettes et smartphones.

La gestion et la maintenance de ces équipements sont effectuées à distance à l’aide d’une solution de Mobile Device Management (MDM), en l’occurrence Scale Fusion, ce qui nous permet d’assurer la sécurité, le suivi et la mise à jour des appareils, même sur le terrain.
Mobile Device Management Help Desk Support Analyse de données Management d'équipe Lean management