Shayna Nzengu Katumba

Pendant 2 ans, j'ai assuré la garde régulière d'enfants de 2 à 10 ans en sortie d'école et pendant les vacances. Mes missions incluaient la préparation des repas, aide aux devoirs, accompagnement aux activités extrascolaires et gestion du coucher. Cette expérience m'a appris à faire preuve de patience, d'organisation et de réactivité face aux imprévus. Je suis habituée à respecter des consignes précises et à communiquer clairement avec les parents. Ces qualités sont aujourd'hui transférables à mon travail de traduction rigueur, écoute attentive du client et respect des délais.

Accueil et conseil personnalisé des clients tout au long du parcours d'achat. Atteinte des objectifs de vente et des indicateurs de performance. Gestion de l'approvisionnement du magasin et merchandising.

J'ai effectué un stage d'observation de 3 semaines dans un hôtel 4 étoiles, où j'ai découvert les coulisses de l'accueil client et de la gestion administrative. J'assistais l'équipe réception classement de documents, accueil téléphonique basique, et mise à jour de fichiers clients. Ce stage m'a appris la rigueur, la confidentialité absolue et l'adaptation à différents profils. J'ai aussi constaté l'importance des traductions fiches d'accueil bilingues, emails en anglais. Ces compétences m'aident aujourd'hui à traiter les documents de mes clients avec discrétion et professionnalisme.