À propos de Serge
Fort de plusieurs expériences riches dans divers secteurs d'activité, j'appréhende rapidement le besoin métier & client, et orchestre la mise en œuvre efficace sur l'ensemble du cycle de vie du produit. Autant sur des projets IT/DEV à fort enjeu, que sur des problématiques plus orientées Dynamics 365 Customer Engagement.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- KEOLIS SARESPONSABLE INTEGRATION CRMTRANSPORTSoctobre 2018 - avril 2024 (5 ans et 7 mois)PRESTATAIRE ESN EXTIACONTEXTEActeur de la mobilité, KEOLIS déploie la solution CRM Dynamics au sein de plusieurs filiales en France, pour la conquête et fidélisation des usagers.EQUIPE4 intervenants (Pôle DSI) +15 interlocuteurs filialesRESPONSABILITES
- Proxy PO technique
- Appui support N2/3
- Pilotage TMA : Corrections, évolutions, intégrations de flux Batch & WS
- Pilotage interfaçage solution Marketing Automation
- Validation & recette des livrables (correctifs & évols)
- Documentation : CDC, Spécifications fonctionnelles & techniques
- Déploiement POC D365 online
- Animation d’ateliers
- Coordination Infra / Système
- IDENTICARINGENIEUR DEVELOPPEUR MICROSOFT & CRM DYNAMICS 365AUTOMOBILEmars 2018 - août 2018 (6 mois)CONTEXTELeader du marché français de la mutuelle auto, le groupe Identicar exploite un parc applicatif diversifié pour la gestion de ses processus métier.EQUIPE4 intervenants (Pôle DSI)ROLE/RESPONSABILITES-- Support / Evolutions CRM Dynamics
- Propositions ou validation de faisabilité ateliers de relecture de spécifications
- Paramétrage & développement CRM Dynamics
- Upgrade CRM Dynamics 2016 > 365
- Configuration de la télémétrie (Azure AppInsights)
-- Support technique d'applications métiers- Mise à jour des packages de synchro SSIS
- Développement de patchs SQL
- Développement / correction de fonctionnalités sur sites web, batchs, web api
- Validation et livraison continue des sources
- BNP PARIBAS REAL ESTATEINGENIEUR DEVELOPPEUR MICROSOFT & CRM DYNAMICS 365IMMOBILIERaoût 2016 - février 2018 (1 an et 6 mois)Issy-les-Moulineaux, FrancePRESTATAIRE ESN ACTIMAGECONTEXTEDans le cadre de la refonte de son SI, l'entité souhaite intégrer & faire évoluer ses processus métier au sein de Dynamics CRM.EQUIPE~10 intervenants (équipe transverse)ROLE/RESPONSABILITES
- Benchmark et développement d'une extension Js dédiée à la visualisation des baux
- Chargement et mise à jour des données via la Web Api
- Paramétrage de formulaires, rubans, vues, tableaux de bord, et profils de sécurité en adéquation avec les exigences fonctionnelles
- Rédaction des spécifications techniques
- Tests unitaires js
- Développement d'un composant custom d'auto-complétion et recherche avancée multi-référentiel (réf. internes, Google api, Explore, Nomination, etc.)
- Déploiement des solutions sur les environnements de test, intégration, et résolution des conflits
- Développement d'un plugin pour la validation de prospects entrants, dispatch et transformation en opportunités
- Ateliers techniques internes ou transverses
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Formations
- Ingénieur logicielUniversité de Technologie de Belfort-Montbéliard2014Ingénieur logiciel
- Licence professionnelle en TICEcole Supérieure Multinationale des Télécoms2010Licence professionnelle en TIC