À propos de Séphora
Community Manager passionnée et créative, je suis déterminée à aider les entreprises à prospérer dans le monde numérique. Spécialisée dans le développement de la présence en ligne, je m'engage à renforcer la visibilité et l'engagement de votre marque sur les plateformes sociales. En plus de dynamiser votre présence digitale, je crée également des supports print percutants, offrant ainsi une approche complète pour optimiser votre communication. Mon enthousiasme, ma positivité et ma disponibilité sont des atouts que je mets au service de votre succès. Ensemble, faisons grandir votre entreprise et propulsons-la vers de nouveaux horizons !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions
Accepte de travailler sur site
Marseille (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Customer LABSAssistante marketing et commerciale France et InternationaleEDITION DE LOGICIELSjuin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)Aix-en-Provence, FrancePilotage et analyse des avis clients de diverses plateformes (avis Google, UpMyShop!, TripAdvisor, Yelp)Mise à jour de la plateforme UpMyShop! et amélioration des fonctionnalitésRédaction et envois des enquêtes de satisfactionGestion et suivi des fiches Google (création, mise à jour du contenu, optimisation du SEO)Gestion du site internet, création de contenu éditoriaux, rédaction des contenus SEOOrganisation de jeux concours, conception de goodiesAnalyse des indicateurs de performances (reporting client, tableaux de bord, KPI Google, KPI de la plateforme)Mise à jour du fichier client/ prospectsCréation et suivi d'une stratégie de communication, marketing & commercialeVeille concurrentielleCréation de support (reporting, présentation marketing et commerciale)Management des équipes
- Gas BijouxConseiller ventesMODE & COSMÉTIQUESdécembre 2021 - décembre 2021Marseille, FranceAccueil, conseil vente auprès de la clientèle, encaissementFidélisation de la clientèleMise en avant des collectionsTraitement et suivi des bijoux en SAVRéception, gestion et traitement des marchandises
- Olivia ( Nathilan's) - Grossiste de prêt-à-porter et accessoiresChargée de marketing opérationnel et communication digitaleoctobre 2018 - juillet 2021 (2 ans et 9 mois)Marseille, FranceStratégie : analyse KPI, audit de l'entreprise, étude de marché, analyse concurrentielle, recommandations offres commerciales et promotionnellesMarketing direct et relationnel : gestion de la relation client et fidélisation, campagnes Influence : brand management et recherche d'ambassadeurs Marketing digital: travail sur numérique de marque, augmentation de la visibilité des produits (choix des visuels, rédaction de contenu).- Marketing produit et opérationnel : merchandising, facing, campagne promotionnelle, animation commerciale. Market place : création et mise à jour des fiches produits, photos, textes, ajouts de fonctionnalités sur le site. Community management : création d'un compte Instagram, calendrier de parutions, créations des posts photos, légendes (+500 abonnées actifs) ADV: gestion des commandes en ligne, suivi d'expédition, relation client.
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