Description

5 ans d'expérience en tant que Technicien Support

Je suis toujours en recherche d'évolution et de nouveaux projets.

Je suis disponible pour vos futurs projets en tant que technicien Support, gestionnaire de tickets ou bien responsable support

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Groupe BPCE Paris 13
Technicien Support N2 VIP
BANQUE & ASSURANCES
mars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)
• - Assistance utilisateurs sur site/téléphonique/messagerie
• - Assistance utilisateurs VIP (Comex, Codir etc..)
• - Gestion de tickets
• - Diagnostic avancé sur les postes
• - Assistance salle de réunion Poly et Cisco (Dépannage, changement de câble, dysfonctionnement)
• - Mastérisation de poste de travail (différents masters selon filiale) Référent Backlog :
• - Rapport hebdomadaire des statistiques d'équipe
• - Suivi des tickets de l'équipe (communications, SLA etc...)
• - Planification nouvel arrivée et gestion des bundles à prévoir
• - Gestion des stocks disponibles (consommables, postes de travail..)
• - Redirection des tickets selon compétence des effectifs
Microsoft Office Microsoft Outlook Active Directory IBM AS400 IBM 3270
Nexans La
Technicien Support VIP / Migration Lynxeo
décembre 2024 - février 2025 (2 mois)
La Defense, Puteaux, France
Support utilisateurs VIP Mise en place de nouvelles procédures suite à une migration Gestion de stock Gestion de tickets Mise en place de nouveaux outils
l'Information Moneta Paris 8ème
Responsable Adjoint Service de
mai 2024 - juillet 2024 (2 mois)
Mastérisation et déploiement de postes conformes aux procédures Mise en place de projets de renouvellement des équipements Vérification du bon fonctionnement des serveurs Assistance utilisateurs pour les problèmes informatiques Diagnostic avancé des postes défaillants