Description

Customer Support & Virtual Assistant bilingue (Français / Arabe), je travaille 100 % à distance avec des entreprises et entrepreneurs.

J’accompagne mes clients dans la gestion du support client, le traitement des emails, la relation client, le suivi des demandes et l’assistance administrative légère.

Sérieuse, organisée et réactive, je m’adapte rapidement aux outils et aux procédures internes.

Disponible immédiatement, je propose une collaboration fiable, efficace et orientée satisfaction client.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Freelance – missions clients
Assistante virtuelle / Support client
avril 2022 - février 2024 (1 an et 10 mois)
Assistance administrative à distance, gestion des emails, suivi des demandes clients, organisation des tâches, support multilingue (FR / AR). Travail en autonomie, respect des délais et qualité de service.
Gestion des emails Service client customer service assistance administrative support client
Clients freelance – Remote
Customer Support & Virtual Assistant (Remote)
juin 2024 - Aujourd'hui (2 ans)
I provide written customer support and virtual assistance for remote clients.
My tasks include responding to customer requests via email and chat, handling follow-ups, managing basic administrative tasks, and ensuring a smooth customer experience.
I work in French and English, follow clear procedures, respect deadlines, and communicate professionally in a fully remote environment.
Sarra Groux – Freelance
Customer Support / Relation client
E-COMMERCE
janvier 2021 - janvier 2024 (3 ans)
Chalon-sur-Saône, France
Gestion des emails clients, réponses aux demandes, suivi des réclamations et accompagnement à distance.
Travail orienté satisfaction client et respect des délais.
Gestion des emails customer service relation client support client Service client