Description

Chargée de clientèle passionnée avec plus de 10 années d'expérience dans le maintien de relation client tels que les services Deliveroo et les services de vente , je suis reconnue pour ma capacité à l'écoute active ainsi qu'à la patience dont je fais preuve pour recourir aux besoins des clients. Étant proactive, je suis toujours prêtes aux nouveaux défis. Mon objectif est de garantir à 100% la satisfaction des clients

Domaines d’expertise

Langues

Malgache
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

NY HAVANA ENTREPRISE
Cheffe de projet
BTP & CONSTRUCTION
février 2012 - janvier 2016 (3 ans et 11 mois)
Antananarivo, Madagascar
• Accueillir les membres de l'association à l'étranger
• Assister et réaliser les projets en cours
VIVETIC GROUP,
Téléconseillère de vente/service Deliveroo
octobre 2016 - Aujourd'hui (9 ans et 8 mois)
Antananarivo, Madagascar
• Réceptionner et gérer les appels entrants
• Proposer aux clients les caractéristiques, avantages, bénéfices du produit
• Formaliser les processus de réponses aux appels d'offres.
• Apporter le développement de nouveaux produits ou sur l'amélioration du produit existant
• Persuader et convaincre le client à projeter sur l'achat
• Prise et validation de la commande
• Assurer la satisfaction du client après la constitution de la vente
Restaurant familiale
Gestion
RESTAURATION
juin 2007 - janvier 2016 (8 ans et 7 mois)
Antananarivo, Madagascar
• Organiser et coordonner les activités du restaurant
• Préparer les objectifs et les stratégies
• Recruter et former les personnels
• Entretenir des relations fiables avec les fournisseurs et les clientèles