Description

Vous souhaitez augmenter votre chiffre d'affaires grâce aux e-mails ?

C’est par ici 👇🏽

Experte Klaviyo, j’aide les e-commerces à structurer une stratégie Emailing ultra-personnalisée et ROIste, pour vendre mieux et fidéliser sur la durée.

********

Voici les missions CRM que je réalise le plus souvent pour les marques e-commerce sur Klaviyo :

✅ Séquence Email : stratégie et rédaction

✅ Newsletters : stratégie et rédaction

✅ Analyse KPIs et optimisation

✅ Segmentation base de donnée

✅ Stratégie collecte Email

✅ Analyse persona (problèmes, freins, motivations)

********

Les étapes :

1. Je vous pose 5 questions par écrit pour comprendre votre problématique Emailing et CRM

2. On échange 30min lors d’un appel de découverte pour entrer dans le détail de vos besoins, et je vous formalise une proposition

3. Lancement de la mission

********

Vous pouvez me contacter dès maintenant pour obtenir un devis

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Marseille 7e Arrondissement (jusqu’à 50 km)

E-COMMERCE BtoC
Freelance Emailing et CRM BtoC
février 2024 - avril 2025 (1 an et 2 mois)
Marseille, France
* SITUATION :
En tant que freelance pour des e-commerces BtoC, je me charge de la stratégie Emailing et CRM (experte Klaviyo).

* SCOPE DE LA MISSION :
Mettre en place une stratégie E-mailing : définir et optimiser les séquences automatisés et rédiger les newsletters.

*ACTIONS RÉALISÉES :
1) Compréhension client et stratégie CRM - KLAVIYO
➥ Analyse des besoins et freins des personas (questionnaire, diagnostic, mots clé, avis clients)
➥ Définition d'une roadmap personnalisée pour la stratégie Emailing et segmentation

2) Rédaction Séquence Email et Newsletter➥ Rédaction, mise en page et paramétrage des séquences Email
➥ Rédaction et mise en page des newsletters hebdomadaires

➥ Alignement des messages avec les problématiques persona
➥ Suivi des KPIs d’engagement et d’attribution pour optimiser en continu le ROI

3) Mise en place d’une stratégie collecte Emails
➥ Lead magnets, pop-up, diagnostic online, questionnaires

*RÉSULTATS :
➥ +20 % de taux d’ouverture des newsletters en moyenne
➥ De +20 % à +30% de CA
➥ Un système alliant compréhension du client, clarté stratégique et optimisation en continue
HomeExchange
Directrice Marketing
VOYAGE & TOURISME
septembre 2022 - janvier 2024 (1 an et 4 mois)
*SITUATION :
Recrutée au sein du groupe HomeExchange, j’ai été chargée de développer une nouvelle marketplace dédiée à la location saisonnière.
Le défi : construire une plateforme complète dans un secteur que je découvrais, tout en répondant aux attentes d’un grand groupe.

*SCOPE DE LA MISSION :
Lancer une plateforme en 6 mois avec une première base de logements actifs, gérer le P&L avec un budget alloué de 1M€, et constituer une équipe projet.
La mission couvrait à la fois la coordination produit, la stratégie go-to-market et le pilotage opérationnel.

*ACTIONS RÉALISÉES :
1) Recrutement et encadrement d’une équipe de 4 personnes : gestion des priorisations, pilotage budgétaire et suivi des livrables.

2) Supervision du développement produit avec un suivi rigoureux du budget alloué (500K€).

3) Stratégie marketing multi-leviers, orientée acquisition et activation :
➥ A/B test landing pages personnalisée et funnel d’acquisition dédié (pub Meta > landing page > lead nurturing)
➥ Lancement d’un groupe Facebook pour créer un sentiment d’appartenance dès la phase de bêta
➥ Définition et mise en place programme parrainage
➥ Campagne de cold calling ciblée pour accélérer la base utilisateurs
➥ Lancement presse
➥ Mise en œuvre d’un management à distance : mise en place d’un cadre de travail clair, rituels d’équipe (online coffee, brainstormings), introduction de la Communication Non Violente (CNV).

*RÉSULTATS :
➥ Plateforme lancée en 6 mois, avec 1 500 maisons référencées
➥ 40 % de conversion des funnels ads / e-mailing
➥ 20 % des objectifs de location atteints dès le premier mois
➥ Signature d’un partenariat d’affiliation avec une base de 2 millions d’utilisateurs actifs
➥ Montée en compétence de l’équipe saluée par la direction
JOLIDAY
Co-fondatrice
septembre 2020 - décembre 2022 (2 ans et 3 mois)
Marseille, France
* SITUATION :
Entre 2020 et 2022, j’ai cofondé Joliday, une marque de mode éco-responsable made in France.

* SCOPE DE LA MISSION :
Développement de l'identité de marque et de la stratégie digitale.

* ACTIONS RÉALISÉES :
1) Stratégie de marque
➥ Co-construction du positionnement de marque autour de l’éthique, du local et de la couleur
➥ Création de l’identité visuelle et éditoriale

2) Stratégie de pré-lancement sur Klaviyo
➥ Développement d’un questionnaire consommateurs
➥ Mise en place d’un parcours de lead nurturing

➥ Conception de landing pages en A/B test

3) Communication et acquisition organique
➥ Rédaction et mise en page de contenus engageants (instagram, e-mailing)
➥ Lancement d’une campagne Ulule avec activation de la communauté sur Instagram et Klaviyo

4) E-commerce & croissance
➥ Conception et optimisation du site Shopify

* RÉSULTATS :
➥ 300 réponses au questionnaire persona
➥ 60 % de conversion à partir des leads générés avant le lancement
➥ Un site Shopify centré utilisateur