Sarah Aoudia

Analyse, collecte d'information, rédaction d'avenant et acte de nantissements variés. Assurer le suivi administratif des avenants de réaménagement, notamment la mise en place des nouvelles modalités de remboursement et la modification des échéanciers. Substitution et modification des contrats d'assurance des prêts. Gestion des cautions et garanties. Transfert de prêts.

Prise en charge des demandes clients complexes, y compris les réclamations et les remboursements anticipés de prêts. Gestion des rachats de contrat d'assurance vie. Prospection commerciale : Identifier les besoins des clients potentiels ou existants en analysant leurs comptes et en interagissant avec eux lors des échanges en ligne ou par téléphone. Vente de produits financiers : Proposer des offres adaptées (prêts personnels, solutions d'épargne, assurance-vie, etc.) et les conseiller sur les meilleures options pour optimiser leur situation financière.

Gestion des appels entrants. Réception, imputation des règlements et contrôle des remboursements. Création et suivi de la balance des impayés pour l'équipe vente. Suivi et résolution des anomalies de facturation. Traitement des réclamations.