Sandra Fresco Peteau

Conception et animation de contenus pédagogiques adaptés à différents publics. Gestion administrative complète : suivi des élèves, évaluation, dossiers, communication institutionnelle. Organisation et planification des séquences pédagogiques, gestion du temps et respect des obligations réglementaires. Encadrement d'un groupe, maintien d'un cadre de travail serein et gestion des situations sensibles. Communication claire et structurée, adaptée à des interlocuteurs variés (élèves, familles, équipes)

• · Pilotage de l'ensemble des activités administratives de l'agence : gestion documentaire, reporting, conformité, organisation interne.

• · Contrôle et validation des opérations quotidiennes, suivi des indicateurs et préparation des tableaux de bord.

• · Encadrement et coordination d'une équipe, gestion des plannings et animations des réunions.

• · Gestion des dossiers clients, vérification des pièces justificatives et respect des obligations réglementaires.

• · Accompagnement et participation active au développement de la vente à distance dans plusieurs domaines d'activités : produits d'assurance et prévoyance, activité e-immo /crédits à la consommation, marketing direct

• · Animation et accompagnement des collaborateurs, dans le cadre de leur activité commerciale : action de formation, monitorat individuel, double écoute, réunion hebdo

• · Gestion des deux agences en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.

• · Pilotage de l'activité, suivi des résultats

• · Mise en œuvre du plan d'action commercial et opérations ponctuelles

• · Prise en charge des contrôles et maitrise du risque

Détection d’opportunités commerciales

Vente de produits bancaires (épargne, assurance, crédit…)

Négociation et argumentation

Atteinte et dépassement d’objectifs commerciaux

Accueil, écoute active et accompagnement personnalisé

Analyse des besoins et conseil adapté

Gestion de situations délicates ou conflictuelles

Fidélisation et suivi de portefeuille clients

Analyse financière de base (capacité d’emprunt, risque, solvabilité)

Maîtrise des produits bancaires et assurantiels

Conformité, réglementation bancaire, lutte anti-blanchiment

Gestion des opérations courantes (virements, moyens de paiement, dossiers de crédit)