Sandra Bellaiche

Bonjour et bienvenue,

Je suis Sandra, assistante administrative à distance experte en customer care (relation client) pour les TPE, indépendants.

Ma mission : prendre soin de vos clients avec douceur, professionnalisme et humanité.

Avec une approche bienveillante et rigoureuse, je vous aide à offrir une expérience client fluide, chaleureuse et alignée avec vos valeurs.

Ce que je peux faire pour vous :

➡️ Répondre à vos emails clients dans un ton professionnel, doux et empathique

➡️ Gérer votre messagerie (Instagram, Facebook, WhatsApp…)

➡️ Suivre les demandes (commandes, remboursements, RDV…)

➡️ Créer ou tenir à jour votre FAQ ou base de réponses clients

➡️ Améliorer votre expérience client avec des process simples et efficaces

➡️ Suivi des feedbacks clients, mise en place de relances douces, etc.

✅ Mes points forts :

✨ Excellente communication écrite, sens de l’écoute et de la réactivité

✨ Parfaite maîtrise de l’orthographe et du ton client

✨ Douceur, fiabilité et respect des deadlines

✨ Bonne connaissance des outils comme Gmail, Notion...

🎯 Je suis là pour vous aider à vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que je prends soin de vos clients.

📅 Contactez-moi pour un premier échange gratuit et découvrons ensemble comment je peux vous soulager au quotidien.