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Sandra BellaicheSB

Sandra Bellaiche

Assistante Administrative/ Customer care

300 €/jour
Vannes, FR
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Sandra

Bonjour et bienvenue,

Je suis Sandra, assistante administrative à distance experte en customer care (relation client) pour les TPE, indépendants.

Ma mission : prendre soin de vos clients avec douceur, professionnalisme et humanité.

Avec une approche bienveillante et rigoureuse, je vous aide à offrir une expérience client fluide, chaleureuse et alignée avec vos valeurs.

Ce que je peux faire pour vous :

➡️ Répondre à vos emails clients dans un ton professionnel, doux et empathique

➡️ Gérer votre messagerie (Instagram, Facebook, WhatsApp…)

➡️ Suivre les demandes (commandes, remboursements, RDV…)

➡️ Créer ou tenir à jour votre FAQ ou base de réponses clients

➡️ Améliorer votre expérience client avec des process simples et efficaces

➡️ Suivi des feedbacks clients, mise en place de relances douces, etc.

✅ Mes points forts :

✨ Excellente communication écrite, sens de l’écoute et de la réactivité

✨ Parfaite maîtrise de l’orthographe et du ton client

✨ Douceur, fiabilité et respect des deadlines

✨ Bonne connaissance des outils comme Gmail, Notion...

🎯 Je suis là pour vous aider à vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que je prends soin de vos clients.

📅 Contactez-moi pour un premier échange gratuit et découvrons ensemble comment je peux vous soulager au quotidien.
  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Cadoetik
    Assistante comptable
    COMMERCE DE DÉTAIL
    juillet 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 11 mois)
    Sucé-sur-Erdre, France
    Facturation clients et fournisseurs, préparation de la TVA, règlement fournisseurs, mise en place du nouveau CRM.
    Devis et facturation Service client Gestion de projet Gestion administrative Microsoft Office
  • Ortecgroup
    Assistante de gestion
    ENVIRONNEMENT
    septembre 2016 - juin 2023 (6 ans et 9 mois)
    Morangis, France
    Facturation clients et fournisseurs, clôture mensuel avec rapprochement du chiffre d'affaires et des charges.
    Devis et facturation Service client Microsoft Office Gestion de projet relation client
  • LEGRAND
    Planificatrice
    ENERGIE
    août 2014 - septembre 2016 (2 ans et 1 mois)
    Morangis, France
    Planification de techniciens de maintenance dans les onduleurs. Aide à la mise en place du nouveau logiciel de planification
    Planification Microsoft Office Gestion administrative Relance client Gestion de projet

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Formations

  • BEP Secrétariat
    Institut Saint Pierre
    2001

Compétences

Catégories