Sandiniaina A.

Spécialiste Service Client, Saisie de Données et Support Back Office avec plus de 6 ans d’expérience.

J’accompagne les entreprises, e-commerces et applications digitales dans la gestion de leur relation client et le traitement de leurs données administratives.

Au cours de mes expériences en outsourcing, j’ai travaillé sur plusieurs projets simultanément : assurance santé, gestion de commandes e-commerce et support client pour une application de cashback.

Je prends en charge l’ensemble du cycle de gestion client et administratif, depuis la réception des demandes jusqu’au suivi et au traitement des dossiers en back office.

Mes missions principales :

✔ Gestion du service client (email, chat, téléphone)

✔ Saisie et traitement de données administratives

✔ Gestion des commandes et service après-vente

✔ Suivi des dossiers et gestion des réclamations

✔ Support client pour applications et plateformes digitales

✔ Traitement back office et contrôle de conformité des documents

Outils maîtrisés :

Intercom • Slack • Sage X3 • Microsoft Office • Outils CRM

Sérieuse, organisée et autonome, je m’adapte rapidement aux outils et aux procédures de chaque entreprise.

📩 Disponible pour missions freelance à distance.