Samuel S., Expert ITSM | ITIL (spécialisé GLPI)

Description

Consultant spécialisé dans l’intégration et l’optimisation de solutions

ITSM open source, avec une expertise avancée sur GLPI et les

infrastructures associées.

Plus de 10 ans d’expérience dans l’accompagnement des DSI, incluant

l’audit des systèmes existants, la mise en place de processus ITIL, et

l’intégration d’outils ITSM adaptés aux environnements complexes.

Intervention sur des projets de transformation IT, automatisation des

processus, modernisation d’infrastructures et industrialisation du

support IT.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lyon (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Grenoble (jusqu’à 50 km), Nantes (jusqu’à 50 km), Strasbourg (jusqu’à 50 km)

Freelance
TRANSFORMATION ITSM – GROUPE INDUSTRIEL (2000+ UTILISATEURS
janvier 2023 - mars 2023 (2 mois)
Remplacer un outil ITSM obsolète et industrialiser les processus de support.

Réalisations:
-Audit des processus IT existants
-Définition du catalogue de services
-Implémentation GLPI
-Mise en place CMDB
-Automatisation des workflows IT

Résultats :
Une réduction du temps de traitement des tickets suivi d'une meilleure visibilité des actifs IT.
Stratégie IT Conseil ITSM GLPI Migration de données
Freelance
MIGRATION ITSM VERS GLPI – ENTREPRISE DE SERVICES (800 UTILISATEURS)
janvier 2022 - décembre 2022 (11 mois)
Migration d’un outil propriétaire (Ivanti) vers une la solution open source GLPI.

Réalisations :
-Analyse des données existantes
-Migration des tickets et inventaires
-Intégration LDAP / Active Directory
-Configuration des SLA

Résultats:
Réduction des coûts de licences et amélioration de la gestion des incidents.
ITSM GLPI Chef de projet digital Chef de Projet Infrastructure Conseil

Soyez le premier à recommander Samuel

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

S’inscrire pour les voir

Master Chef de projet | Réseau | Cybersécurité
Lyon IPI
2025

Consultant IT